20xx藥店的半年工作總結(jié)范文半年藥店工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-04-05 12:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，通過分析對不動銷品和庫存量較大的品種，同時對其賣點進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而減少問題品種的產(chǎn)生。 ，對顧客需求單門店無貨的品種積極調(diào)撥，同時提報要貨計劃。對顧客需求但公司未經(jīng)營品種，及時反饋給公司建議引進(jìn)。對顧客需求但公司無法引進(jìn)品種及時尋找替代品種減少顧客流失。 藥店半年工作總結(jié) 一、主要指標(biāo)利潤：2022年利潤計劃XX萬元，比2022年增加XX萬元。營業(yè)收入：2022年營業(yè)收入計劃 XX萬元，比2022年增加XX萬元。毛利率：2022年計劃毛利率為X%，增長XX個百分點。工資總額及人員：2022年計劃工資總額為XX萬元，人員總數(shù)為X人。二、指導(dǎo)思想2022年XX店在專業(yè)化服務(wù)及品類分析方面還存在不足。2022年將繼續(xù)以親情化、專業(yè)化服務(wù)為主，提高整體服務(wù)水平。以豐富品種滿足顧客需求為主要目標(biāo)，擴(kuò)大市場占有率。以免費送藥宣傳、豐富的營銷活動為手段，搶占市場份額。通過品類分析、聯(lián)合用藥提升非藥品銷售，全面完成2022年各項經(jīng)營指標(biāo)。三、重點工作周邊市場環(huán)境分析2022年主要客流來源于XX小區(qū)和XX的居民。XX為新小區(qū)主要居住人群為年輕人且較為富裕，但現(xiàn)入住率較低，XX為老社區(qū)主要居住人群為退休干部，大部分顧客手中都持有醫(yī)?？?。主要競爭對手為**，競爭對手的優(yōu)勢為**提升措施：，將價格相差較大的品種上傳至商品部進(jìn)行調(diào)價或請廠家進(jìn)行市場維護(hù)。，豐富品種結(jié)構(gòu)從而滿足不同顧客的不同需求。，提升店員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)忠實顧客，吸引新顧客。毛利率分析存在問題：，導(dǎo)致聯(lián)合用藥時成功率較低，保健品的銷售占比較低。，雖然暫時提升了毛利率，但影響了門店的品牌形象，從而影響顧客的信任度，進(jìn)而影響門店整體毛利率。提升措施：，同時通過日常學(xué)習(xí)各品類商品知識時穿插進(jìn)保健品知識的方法，加強(qiáng)店員對保健品的認(rèn)知能力，從而學(xué)以致用，使店員在銷售過程中能為顧客提供更好的服務(wù)，同時提升聯(lián)合用藥成功率。，在日常銷售過程中多站在顧客的角度為顧客著想，對顧客點購的品種不過分?jǐn)r截，認(rèn)同顧客的觀點從而得到顧客的信任，再用聯(lián)合用藥平衡毛利率。，在日常銷售過程中使利潤化。同時對品牌品種進(jìn)行單獨分析。培訓(xùn)與考核管理存在問題：，多以集中培訓(xùn)為主，沒有做到因人施教，使部分新員工跟不上培訓(xùn)思路。，特別是對考核成績不理想人員的輔導(dǎo)與跟蹤不及時。提升措施：，做到因人施教。根據(jù)XX連鎖店人員情況確定門店培訓(xùn)重點：如兩三年工作經(jīng)驗的店員，培訓(xùn)重點為心腦血管、保健品和聯(lián)合用藥。，在店內(nèi)形成你超我趕的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，對考核成績較好的人員要及時對其表揚(yáng)并為其制定下一步的學(xué)習(xí)目標(biāo)。對考核成績不理想的人員要與其交流尋找原因，對其不理解的地方重點講解，使其盡快掌握學(xué)習(xí)要領(lǐng)。根據(jù)其業(yè)務(wù)能力及學(xué)習(xí)內(nèi)容不同確定其考核跟蹤方案。如兩年以上的人員每兩個月進(jìn)行一次筆試考核，平時
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