酒店前臺(tái)經(jīng)理述職報(bào)告【可編輯版】(編輯修改稿)
2025-04-05 04:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分配的工作任務(wù)也如期認(rèn)真完成。三、酒店試營(yíng)業(yè)期間：全面抓好前廳部的日常管理。完善前廳部管理制度和前臺(tái)每班工作內(nèi)容。定期主持前廳部例會(huì)，布置工作任務(wù)，解決前廳工作中的問(wèn)題。作好考勤管理、指導(dǎo)員工工作。巡查前廳區(qū)域的情況、保證衛(wèi)生清潔和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正或解決?，F(xiàn)前廳部工作已漸漸步入規(guī)范化操作。營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、積極的工作氛圍。尊重和關(guān)心員工，了解員工思想狀態(tài)，幫助員工解決困難、組織培訓(xùn)增加員工自信心，激發(fā)員工工作熱情和進(jìn)取精神。不定期地組織部門(mén)聚餐、KTV或戶(hù)外活動(dòng)，增進(jìn)友誼和團(tuán)隊(duì)凝聚力。保持與酒店其它各部門(mén)的緊密合作，確保信息的溝通順暢。由于酒店賓客身份、地位和素質(zhì)各有不同，要分別靈活處理好與客人的關(guān)系，同時(shí)收集客人意見(jiàn)、建立客史檔案。尤其是本地賓客
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