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正文內(nèi)容

銀行服務(wù)培訓(xùn)心得【可編輯版】(編輯修改稿)

2025-04-05 04:07 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 風(fēng)細(xì)雨,善待每一位客戶(hù),認(rèn)真對(duì)待每一件事情,她幾年如一日的笑容,絕不是練出來(lái)的,而是源自她積極的人生觀和充分的自信,試想一個(gè)對(duì)生活悲觀失望的人,一個(gè)憤世嫉俗的人,怎么會(huì)總有微笑的心情,一個(gè)連對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題。對(duì)工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人,又怎么能笑得出來(lái)?曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她,年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭,如果不是為了工作紀(jì)律,他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番,而我這位同事,只見(jiàn)她那雙美麗的大眼睛蓄滿(mǎn)了奪眶欲出的淚水,可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色,她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō):請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎? 這件事的結(jié)果不用我說(shuō),大家也能猜得出來(lái),從此客戶(hù)許地稱(chēng)她為 微笑天使 ,她的微笑不
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