郵政實習(xí)心得體會范文(編輯修改稿)
2025-04-05 02:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 間競爭加劇的主要表現(xiàn)為國家開放了物流業(yè)務(wù)，國外的物流公司進駐中國；本地化的物流公司數(shù)量眾多價格更有優(yōu)勢；一些原本由郵局發(fā)行的報刊，如《中山日報》，《南方日報》，《南方都市報》等擁有了自主發(fā)行權(quán)，這種種競爭對手的出現(xiàn)，都對郵政原本的客戶資源進行爭奪。在這種情況下，營銷一方面是維持現(xiàn)有市場；一方面是發(fā)揮優(yōu)勢拓展新業(yè)務(wù)，如新近郵政跟交通部門達成的代繳納公路養(yǎng)路費，路橋通行費以及發(fā)票同城專遞業(yè)務(wù)就是很好的體現(xiàn)?！ ≡谶@個部門我主要干了兩種工作：《廣東郵政客戶關(guān)系治理系統(tǒng)》的操作及相關(guān)輸入，體驗郵政的電子化辦公。，包括廣東鐵將軍，中山美日用品有限公司，美的中山電風(fēng)扇制造有限公司等知名企業(yè)。通過客戶拜見發(fā)現(xiàn)郵局和企業(yè)見的生意業(yè)務(wù)來往僅僅限于某些部門，而且有些企業(yè)將類同的業(yè)務(wù)提供個郵局的競爭對手因為那樣更有價格優(yōu)勢?！ I業(yè)部是客戶了解郵局的窗口，是郵政員工和客戶面對面進行溝通的，因此營業(yè)部很重視員工的形象和對待客戶的服務(wù)態(tài)度。營業(yè)部所有的員工都穿統(tǒng)一的上班服裝（這在其他部門沒有嚴格的要求），而且要把握一定的服務(wù)禮儀和進行崗前培訓(xùn)才能上崗?！ ≡谶@個部門我看到了形形色色的顧客，在“綜合業(yè)務(wù)”窗口幫忙客戶郵寄包裹和信件并解答他們提出的問題，當(dāng)然假如我解答不了就問一旁的長輩了解了之后才答；在“郵政儲蓄”窗口幫
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