最新話務(wù)員工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-04-02 03:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是交通問路的多，有些客戶甚至會問一些自身相關(guān)的一些其他問題，因此，我感覺到，作為114話務(wù)員我們身上的責任很重，我們是在廣大人民群眾服務(wù)，所以為了更好的答疑解惑，我們需要業(yè)余學習更多的東西，更好的服務(wù)大眾。 2：作為話務(wù)員，我發(fā)現(xiàn)我們應(yīng)該加強語言學習，比如優(yōu)美的發(fā)音 能不能擁有像中央電視臺播音那樣優(yōu)美的音質(zhì)呢?還有我們的溝通技巧，我想通過工作，不斷的提高我們的語言表達，提高音質(zhì)水平，對于我們自身來說也是一種寶貴的財富!所以今后我要更加努力改善音色，提高表達，做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。 3：良好的服務(wù)態(tài)度，其實通過這次培訓，我發(fā)現(xiàn)我們的工作是非常具有社會公益價值的，這是之前我沒有意識到的問題，因此，在那些需要幫助的人打進電話的時候就是我服務(wù)的開始，仔細聆聽對方的需求，給出合理的解答,解答問題的時候，也是考驗我們的智力思維的
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1