客服部主管工作職責有哪些10篇(編輯修改稿)
2025-03-30 07:36 本頁面
【文章內容簡介】 工作態(tài)度要端正?？头恐鞴芄ぷ髀氊熡心男ㄆ?）全面負責公司銷售客服體系工作，包括銷售客服體系的建立，對合同、報價、售后等管理工作。保持與老客戶的良好關系，定期回訪/拜訪，確保項目的后期維護跟進。有效開發(fā)老客戶增訂項目，進行前期技術方案的指定，最終完成方案報價等細節(jié)的確認。監(jiān)督指導客服團隊日常工作，包括售后過程管控、數據管理與分析、員工培訓等。制定銷售客服團隊的年度銷售計劃和指標并跟蹤進度和完成情況。客服部主管工作職責有哪些（篇7）對客服部各類檔案資料進行收集、整理和歸檔。對金茂大廈車位進行統(tǒng)計和發(fā)放，并辦理車位申請、注銷和延期報批流程。對各類有償服務合同進行系統(tǒng)錄入、到期提醒。編寫本部門各類會議紀要及其他文書工作。臨時接待部門訪客及接聽客戶電話。領導交待的其它臨時工作?？头恐鞴芄ぷ髀氊熡心男ㄆ?）一、負責協(xié)助部門經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務工作的質量。二、負責與服務有關的文件的受控發(fā)放和對有關文件的管理。三、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處
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