【文章內容簡介】 樣為旅客提供最好的服務呢怎么樣為旅客提供他們最理想的火車票呢這就是我們首先要思考的問題吧！本來以為售票是一件很簡單的事情，來到售票大廳才知道并沒有想象中的這么簡單。還記得第一次打開售票程序，師傅叫我們看幫助欄，我們仔細認真地看，可是字是看懂了，但是真正實際操作還是有問題。而且一個星期后就要獨立開窗口了，這時的我們不由得緊張了起來，再加上收錢找錢的工作我們生活中雖然一直碰到過，可是那一大筆的小鈔和旅客給我們的百元大鈔讓我們手有點顫抖，心想：萬一找錯的怎么辦呀萬一收進假鈔怎么辦而師傅們一次又一次的耐心指導，一聲聲溫柔的話語說：別緊張，慢慢來，沒事的！讓我們重新燃起了希望。我想只要用心點，準沒錯！第一次在師傅的指導下開了窗口，那天旅客很多，我一看心就慌了，這么多旅客來得及嗎緊張的不知按哪個鍵好~~一次次的呼喚師傅讓我覺得很慚愧，自己一定要加油啊~一整個上午我基本一動不動的，生怕出現(xiàn)錯誤，等起來的時候發(fā)現(xiàn)身體好像僵掉了！現(xiàn)在想想還真是很好笑！剛開始因為我的速度慢，旅客卻又多，有一次后面的旅客等不急而破口大罵，當時心里真的是非常難過，師傅卻對我說：別緊張，認真仔細才是最重要的！那個時候我真的想放棄，怎樣可以又快又穩(wěn)呢我們非常羨慕師傅們的速度，記得當時還問：師傅，你做了幾年啦四年。效率是靠鍛煉出來的！有一件事讓我至今難忘，有一對聾啞的夫妻來我這兒買票，我們無法交流，只能有筆和紙來傳達想法，而我的耐心得到了肯定，他們臨走之前為我豎起了大拇指，我當時的喜悅之情無法言語，我感到無比的欣慰，我的付出是有回報的，得到他人的肯定我感到非常的高興，我體會到了幫助他人是多么快樂的一件事！時光飛逝，來到火車站快一個多月了，現(xiàn)在我已能嫻熟地掌握售票程序了，而結賬也能又快又準的完成了，在旅客多的情況下再也不會慌張了，能沉著應對，這樣才能更好的為旅客提供服務。經(jīng)過這一次的見習，我感悟了很多很多，不要看輕任何一個工作，任何一個工作都是要通過自己的努力才能熟練地掌握，所謂熟能生巧，一點也沒錯，其實并沒有想象中的這么簡單，但是只要有恒心有毅力，凡事都能解決。有這樣一句話：一個有毅力的人，再遠的路程也是近的，恒心是達到目的的最近通道。最后在這里我由衷地感謝學校的領導和老師給了我們這樣一次機會，讓我們接近社會，面向大眾，同時也感謝上海鐵路局工作人員的辛苦教導，讓我們對鐵路有了更深一步的認識，在這里我預祝大家新年快樂，身體健康，工作順利。最后，讓我們共同努力，為這次的志愿者活動畫上圓滿的句號！志愿服務心得篇8今天第一次下社區(qū)做志愿，感觸頗深，老爺爺老奶奶都行動特別不方便，天天待在養(yǎng)老院特別無聊，像這樣出去購物吃飯的機會少的可憐，我們去陪他們邊購物邊聊天感覺她們特別開心，尤其是在超市試喝的時候老奶奶自己沒喝先讓店員給我倒喝的。還有吃飯的時候她怕我吃不到站著要跟我坐一起，那個瞬間，說不感動是假的，也算是來了這個城市感受到最溫暖的時刻，雖然和爺爺奶奶們才認識半天吧，但我感覺這半天的感情足以讓我難以忘懷，感覺能盡自己的一點微薄之力讓他們開心一會兒是一會兒，最后和奶奶分別時，她問我下次啥時候去看她，那一刻覺得奶奶平時太孤獨了，我覺得我們這樣的志愿者應該更多一點幫助他們，陪他們聊天，讓他們感受到愛，讓他們不再孤獨。志愿服務心得篇9這是我人生中第一次下社區(qū)，以前一直想去的，可惜沒有機會。在去之前我害怕社區(qū)里面的`長者們會不喜歡我們，不愿意于我們交流，直到我去了那里才發(fā)現(xiàn)長者們和志愿者們有說有笑的，正如社區(qū)負責人說得那樣爺爺奶奶們就像是老小孩兒。我通過和奶奶的相處了解了奶奶年輕時是位科研人員，后來轉成了老師……聽完話后我被感動了，雖然社區(qū)條件很完善，但是長者們更需要的是一雙傾聽的耳朵。這次社區(qū)活動讓我很難忘，感謝長者們年輕時對社會的貢獻！志愿服務心得篇10很榮幸能夠成為這八十分之一。兩天的培訓過得很愉快，老師們走了，對于老師們走后留給我們的思考以及對于完善我們自身素質所要做的努力，結合這次培訓，有些心得，拿來分享。追述一下“奧運會志愿者”的由來，我們知道1992年巴塞羅那奧運會第一次給出了奧運志愿者的清晰定義：“奧運志愿者是一個在奧運會這個組織里，對集體作出個人和利他承諾的人，他/她承諾將盡其所能完成交與他/她的任務，并且不接受金錢或獎品等類似性質的獎賞?！比绾卫斫膺@個概念呢？從其他志愿者的博客里仿佛找到了答案。好運北京測試賽時，一名做女子壘球賽領隊的志愿者曾這樣寫到：“因為無法分身，只好拜托司機師傅把隊員送到指定的地點，由司機代買他們所需的禮品。雖然一切細節(jié)已經(jīng)交待清楚，并且反復叮嚀害怕出什么差錯。但是晚上還是沒有睡好，而且半夜起來還在想他們是否記得要發(fā)票，這很重要” 、“還有一名隊員對某些顏色很敏感，發(fā)現(xiàn)這個秘密后的幾天，我很注意避免她接觸那些她不喜歡的39。顏色，分別時她告訴我，我是她見到過最貼心的志愿者”。從這名志愿者的博客上可以看出“志愿者”這三個字很好寫，但是真正要做好，卻不是說說那么簡單。想起一句話：態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。志愿者的行為就是對“奧運會志愿者”這個概念的最好詮釋！我想這種行為也正是“服務至上，和諧至上”理念的完美體現(xiàn)。類似這樣的例子，在這兩天的培訓中，老師們提到了很多，除了要學習作為一名志愿者必備的那些專業(yè)素養(yǎng)以及關于我們所服務的業(yè)務口的具體職能外，占用時間最多的就是讓我們體會、領悟真正的志愿者精神——奉獻、友愛、互助、進步。我想對于任何一支團隊，團隊精神都很重要，現(xiàn)在這個社會，已經(jīng)沒有什么團體不強調也讓我認識到更多的人，更重要的是讓我重新找回了當初那種單純的目的感想 。在咨詢會接近尾聲時，看著師弟師妹們帶著笑容，滿懷憧憬地離開，我仿佛也看到了當年正讀高三的自己，學習緊張而對未來的大學生活又充滿期待。道別時，我跟他們說：“盡管以后可能不是在同一個學校，不過我會在學校等著你們的”。雖然我不能有十足的把握說他們一定能考上華農，但我希望能在他們心中種下向往華農的種子，以激勵他們堅持奮斗，增加考上中大的機會。 除了在南春中學進行招生宣傳外，我還參與到在我們縣其他幾所學校進行的招生宣傳當中，收獲頗豐。既能幫助到師弟師妹們備戰(zhàn)高考，又能加深他們對華農的了解，激發(fā)他們將來報考華農的渴望。盡管我在這個寒假付出了不少時間在招生宣傳活動中，但說真的，不后悔，人生有多少個寒假可以這樣有意義地付出呢。當然，我們這次活動還有需要改進的地方，我明年還會加