【文章內(nèi)容簡介】 樣為旅客提供最好的服務(wù)呢怎么樣為旅客提供他們最理想的火車票呢這就是我們首先要思考的問題吧！本來以為售票是一件很簡單的事情，來到售票大廳才知道并沒有想象中的這么簡單。還記得第一次打開售票程序，師傅叫我們看幫助欄，我們仔細(xì)認(rèn)真地看，可是字是看懂了，但是真正實(shí)際操作還是有問題。而且一個(gè)星期后就要獨(dú)立開窗口了，這時(shí)的我們不由得緊張了起來，再加上收錢找錢的工作我們生活中雖然一直碰到過，可是那一大筆的小鈔和旅客給我們的百元大鈔讓我們手有點(diǎn)顫抖，心想：萬一找錯的怎么辦呀萬一收進(jìn)假鈔怎么辦而師傅們一次又一次的耐心指導(dǎo)，一聲聲溫柔的話語說：別緊張，慢慢來，沒事的！讓我們重新燃起了希望。我想只要用心點(diǎn)，準(zhǔn)沒錯！第一次在師傅的指導(dǎo)下開了窗口，那天旅客很多，我一看心就慌了，這么多旅客來得及嗎緊張的不知按哪個(gè)鍵好~~一次次的呼喚師傅讓我覺得很慚愧，自己一定要加油啊~一整個(gè)上午我基本一動不動的，生怕出現(xiàn)錯誤，等起來的時(shí)候發(fā)現(xiàn)身體好像僵掉了！現(xiàn)在想想還真是很好笑！剛開始因?yàn)槲业乃俣嚷每蛥s又多，有一次后面的旅客等不急而破口大罵，當(dāng)時(shí)心里真的是非常難過，師傅卻對我說：別緊張，認(rèn)真仔細(xì)才是最重要的！那個(gè)時(shí)候我真的想放棄，怎樣可以又快又穩(wěn)呢我們非常羨慕師傅們的速度，記得當(dāng)時(shí)還問：師傅，你做了幾年啦四年。效率是靠鍛煉出來的！有一件事讓我至今難忘，有一對聾啞的夫妻來我這兒買票，我們無法交流，只能有筆和紙來傳達(dá)想法，而我的耐心得到了肯定，他們臨走之前為我豎起了大拇指，我當(dāng)時(shí)的喜悅之情無法言語，我感到無比的欣慰，我的付出是有回報(bào)的，得到他人的肯定我感到非常的高興，我體會到了幫助他人是多么快樂的一件事！時(shí)光飛逝，來到火車站快一個(gè)多月了，現(xiàn)在我已能嫻熟地掌握售票程序了，而結(jié)賬也能又快又準(zhǔn)的完成了，在旅客多的情況下再也不會慌張了，能沉著應(yīng)對，這樣才能更好的為旅客提供服務(wù)。經(jīng)過這一次的見習(xí)，我感悟了很多很多，不要看輕任何一個(gè)工作，任何一個(gè)工作都是要通過自己的努力才能熟練地掌握，所謂熟能生巧，一點(diǎn)也沒錯，其實(shí)并沒有想象中的這么簡單，但是只要有恒心有毅力，凡事都能解決。有這樣一句話：一個(gè)有毅力的人，再遠(yuǎn)的路程也是近的，恒心是達(dá)到目的的最近通道。最后在這里我由衷地感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師給了我們這樣一次機(jī)會，讓我們接近社會，面向大眾，同時(shí)也感謝上海鐵路局工作人員的辛苦教導(dǎo)，讓我們對鐵路有了更深一步的認(rèn)識，在這里我預(yù)祝大家新年快樂，身體健康，工作順利。最后，讓我們共同努力，為這次的志愿者活動畫上圓滿的句號！志愿服務(wù)心得篇8今天第一次下社區(qū)做志愿，感觸頗深，老爺爺老奶奶都行動特別不方便，天天待在養(yǎng)老院特別無聊，像這樣出去購物吃飯的機(jī)會少的可憐，我們?nèi)ヅ闼麄冞呝徫镞吜奶旄杏X她們特別開心，尤其是在超市試喝的時(shí)候老奶奶自己沒喝先讓店員給我倒喝的。還有吃飯的時(shí)候她怕我吃不到站著要跟我坐一起，那個(gè)瞬間，說不感動是假的，也算是來了這個(gè)城市感受到最溫暖的時(shí)刻，雖然和爺爺奶奶們才認(rèn)識半天吧，但我感覺這半天的感情足以讓我難以忘懷，感覺能盡自己的一點(diǎn)微薄之力讓他們開心一會兒是一會兒，最后和奶奶分別時(shí)，她問我下次啥時(shí)候去看她，那一刻覺得奶奶平時(shí)太孤獨(dú)了，我覺得我們這樣的志愿者應(yīng)該更多一點(diǎn)幫助他們，陪他們聊天，讓他們感受到愛，讓他們不再孤獨(dú)。志愿服務(wù)心得篇9這是我人生中第一次下社區(qū)，以前一直想去的，可惜沒有機(jī)會。在去之前我害怕社區(qū)里面的`長者們會不喜歡我們，不愿意于我們交流，直到我去了那里才發(fā)現(xiàn)長者們和志愿者們有說有笑的，正如社區(qū)負(fù)責(zé)人說得那樣爺爺奶奶們就像是老小孩兒。我通過和奶奶的相處了解了奶奶年輕時(shí)是位科研人員，后來轉(zhuǎn)成了老師……聽完話后我被感動了，雖然社區(qū)條件很完善，但是長者們更需要的是一雙傾聽的耳朵。這次社區(qū)活動讓我很難忘，感謝長者們年輕時(shí)對社會的貢獻(xiàn)！志愿服務(wù)心得篇10很榮幸能夠成為這八十分之一。兩天的培訓(xùn)過得很愉快，老師們走了，對于老師們走后留給我們的思考以及對于完善我們自身素質(zhì)所要做的努力，結(jié)合這次培訓(xùn)，有些心得，拿來分享。追述一下“奧運(yùn)會志愿者”的由來，我們知道1992年巴塞羅那奧運(yùn)會第一次給出了奧運(yùn)志愿者的清晰定義：“奧運(yùn)志愿者是一個(gè)在奧運(yùn)會這個(gè)組織里，對集體作出個(gè)人和利他承諾的人，他/她承諾將盡其所能完成交與他/她的任務(wù)，并且不接受金錢或獎品等類似性質(zhì)的獎賞?！比绾卫斫膺@個(gè)概念呢？從其他志愿者的博客里仿佛找到了答案。好運(yùn)北京測試賽時(shí)，一名做女子壘球賽領(lǐng)隊(duì)的志愿者曾這樣寫到：“因?yàn)闊o法分身，只好拜托司機(jī)師傅把隊(duì)員送到指定的地點(diǎn)，由司機(jī)代買他們所需的禮品。雖然一切細(xì)節(jié)已經(jīng)交待清楚，并且反復(fù)叮嚀害怕出什么差錯。但是晚上還是沒有睡好，而且半夜起來還在想他們是否記得要發(fā)票，這很重要” 、“還有一名隊(duì)員對某些顏色很敏感，發(fā)現(xiàn)這個(gè)秘密后的幾天，我很注意避免她接觸那些她不喜歡的39。顏色，分別時(shí)她告訴我，我是她見到過最貼心的志愿者”。從這名志愿者的博客上可以看出“志愿者”這三個(gè)字很好寫，但是真正要做好，卻不是說說那么簡單。想起一句話：態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。志愿者的行為就是對“奧運(yùn)會志愿者”這個(gè)概念的最好詮釋！我想這種行為也正是“服務(wù)至上，和諧至上”理念的完美體現(xiàn)。類似這樣的例子，在這兩天的培訓(xùn)中，老師們提到了很多，除了要學(xué)習(xí)作為一名志愿者必備的那些專業(yè)素養(yǎng)以及關(guān)于我們所服務(wù)的業(yè)務(wù)口的具體職能外，占用時(shí)間最多的就是讓我們體會、領(lǐng)悟真正的志愿者精神——奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。我想對于任何一支團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神都很重要，現(xiàn)在這個(gè)社會，已經(jīng)沒有什么團(tuán)體不強(qiáng)調(diào)也讓我認(rèn)識到更多的人，更重要的是讓我重新找回了當(dāng)初那種單純的目的感想 。在咨詢會接近尾聲時(shí)，看著師弟師妹們帶著笑容，滿懷憧憬地離開，我仿佛也看到了當(dāng)年正讀高三的自己，學(xué)習(xí)緊張而對未來的大學(xué)生活又充滿期待。道別時(shí)，我跟他們說：“盡管以后可能不是在同一個(gè)學(xué)校，不過我會在學(xué)校等著你們的”。雖然我不能有十足的把握說他們一定能考上華農(nóng)，但我希望能在他們心中種下向往華農(nóng)的種子，以激勵他們堅(jiān)持奮斗，增加考上中大的機(jī)會。 除了在南春中學(xué)進(jìn)行招生宣傳外，我還參與到在我們縣其他幾所學(xué)校進(jìn)行的招生宣傳當(dāng)中，收獲頗豐。既能幫助到師弟師妹們備戰(zhàn)高考，又能加深他們對華農(nóng)的了解，激發(fā)他們將來報(bào)考華農(nóng)的渴望。盡管我在這個(gè)寒假付出了不少時(shí)間在招生宣傳活動中，但說真的，不后悔，人生有多少個(gè)寒假可以這樣有意義地付出呢。當(dāng)然，我們這次活動還有需要改進(jìn)的地方，我明年還會加