20xx物業(yè)管理員年度工作參考計(jì)劃范文(編輯修改稿)
2025-03-30 06:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 地產(chǎn)各級市場根本常識？您明白房屋主權(quán)70年到期后歸誰所有嗎？假如住戶向您咨詢起這些咨詢題，答復(fù)不出來可就瀆職了?！ 〉?課：不同類型物業(yè)的不同治理手法 住宅治理要寓治理于效勞之中；工業(yè)廠房治理要把平安放在首位；寫字樓治理要抓住它的生命線即機(jī)電設(shè)備治理；商場治理范圍最大，專業(yè)程度最高。但是，掌握了治理的根本功，什么樣的物業(yè)治理都難不倒您?！ 〉?課：物業(yè)治理法規(guī) 有人說，中國的物業(yè)治理大難搞，由于法規(guī)不健全，果真如此嗎？假如5年以后才健全如何辦？工作不做了嗎？不然，怎么樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關(guān)法規(guī)，物業(yè)治理人責(zé)無旁貸。香港采取的是有緊有松的大籠子策略，讓我們剖析一下?！ 〉?課：物業(yè)治理機(jī)構(gòu)的設(shè)置 多數(shù)物業(yè)治理公司都設(shè)有保安部、工程部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營部等，我們不如此設(shè)，為什么？ 一個(gè)總經(jīng)理，一、二個(gè)副總經(jīng)理，如此設(shè)置適宜嗎？ 一個(gè)人必須同時(shí)干三件事，否則不稱職！如何于？ 第6課：房屋的接收驗(yàn)收及其考前須知 認(rèn)真細(xì)心驗(yàn)收，是為了方便今后的維護(hù)工作，驗(yàn)收不認(rèn)真，煩惱事在后面等著您?！ ≡趺礃影押抿?yàn)收關(guān)？驗(yàn)收查出不合格如何交涉以保護(hù)物業(yè)公司利益？機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機(jī)器檔案，好像醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過的咨詢題，可令您在接收后的維護(hù)工作胸中有數(shù)，藥到病除?！ ≡敿?xì)內(nèi)容b：入伙初期相關(guān)課程 第1課：入伙程序及相關(guān)事務(wù) 辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，能夠?yàn)榻窈蟮碾p方關(guān)系打下良好根底，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利?！ 〉?課：顧客投訴心態(tài)分析及處理技巧 求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽其言、觀其色，針對不同的心態(tài)靈敏處理，
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