20xx服裝銷售員個(gè)人工作參考總結(jié)通用(編輯修改稿)
2025-03-30 04:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品?！ ∈秦浛罨鼗\，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票材料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到*并要求及時(shí)安排?！ 【S護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要?！ 《?、工作中存在的咨詢題 貨期協(xié)調(diào)才能不夠強(qiáng)，一些貨期比擬急的貨經(jīng)常不能特別好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能特別好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而妨礙了工作的整體進(jìn)程?！ ∮捎诒旧懋a(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能特別好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要接著學(xué)習(xí)去完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。 產(chǎn)質(zhì)量量咨詢題在大貨消費(fèi)中是特別難防止的，但是所有人都希望降低產(chǎn)質(zhì)量量咨詢題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量咨詢題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨消費(fèi)過(guò)程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，通過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒。邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量咨詢題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量咨詢題掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)質(zhì)量量表示疑心，也對(duì)我們的態(tài)度表示疑心。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施處理了此次質(zhì)量咨詢題。但是之前糟糕的質(zhì)量咨詢題給客戶帶去了特別不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結(jié)關(guān)于產(chǎn)質(zhì)量量咨詢題我覺(jué)得它是客觀存在的，假如要求工廠消費(fèi)的大貨不發(fā)生質(zhì)量咨詢題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的辦法。容忍一定限度的質(zhì)量咨詢題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地去抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。假如說(shuō)有什么能夠彌補(bǔ)質(zhì)量咨詢題，那確實(shí)是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量咨詢題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)本人的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)咨詢題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變?！ ≡诰o張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多要素：工作環(huán)境、本身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從本人的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高本身素養(yǎng)特別是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，如今我能把握的確實(shí)是調(diào)整本人的工作方法和本人的生活習(xí)慣?！ ∝?zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是本人的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我四周我能感遭到它是存在的。我想克服這種心理的最正確方法確實(shí)是培養(yǎng)和加強(qiáng)本身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把本人擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒(méi)有我只有我們?！ ∷摹⑾略乱?guī)劃 維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作?！ ∽龊秘浛罨鼗\，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從如今開(kāi)場(chǎng)要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。 關(guān)于新客戶，一定要完全按照合同上的標(biāo)準(zhǔn)行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持?！ ?jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)本人。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正理解客戶需要什么產(chǎn)品。 服裝銷售員個(gè)人工作總結(jié)范文(四) 作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的嚴(yán)重，多年來(lái)的工作經(jīng)歷，讓我明白了如此一個(gè)道理：關(guān)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的治理者。二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾。三是要有一套良好的治理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好?！ ≡敿?xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 認(rèn)真貫徹公司的運(yùn)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的運(yùn)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋
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