【文章內(nèi)容簡介】 極開展都市旅游，實(shí)現(xiàn)城市功能旅游化、旅游效勞城市化，推進(jìn)旅游開展與城市建立功能互補(bǔ)、互為支撐。利用城市慢行系統(tǒng)建立成效，組織開發(fā)“步游榕城”休閑旅游產(chǎn)品。全力創(chuàng)立國家智慧旅游試點(diǎn)城市，提升旅游信息化水平，完善城市旅游功能?！　⊥七M(jìn)旅游與三次產(chǎn)業(yè)交融。充分發(fā)揮旅游業(yè)在新農(nóng)村建立、新型工業(yè)化建立、現(xiàn)代效勞業(yè)開展中的促進(jìn)作用。建立龍臺山生態(tài)園、圣湖山莊、歲昌農(nóng)業(yè)等一批休閑農(nóng)莊、水鄉(xiāng)漁村、森林人家，培育螺州、林浦、嵩口、琴江、閩安等一批特色旅游名鎮(zhèn)名村?！　?五)完善環(huán)境保障體系，加強(qiáng)旅游效勞軟實(shí)力　　施行質(zhì)量提升工程。積極開展創(chuàng)立“綠色飯店活動”，引進(jìn)國內(nèi)外酒店治理集團(tuán)的先進(jìn)治理理念，參與我市酒店的運(yùn)營治理，推進(jìn)洲際、創(chuàng)元等一批高星級酒店建成開業(yè)，加快鉆石、新海岸、凱悅等一批高星級酒店盡快開工建立，有效提升我市旅游接待水準(zhǔn)。加快旅游配套設(shè)備建立，推進(jìn)景區(qū)旅游公廁、停車場、導(dǎo)引標(biāo)識系統(tǒng)、公共信息圖形符號等公共配套建立，開通旅游巴士二號線，力爭到20xx年城市三環(huán)之內(nèi)旅游標(biāo)識實(shí)現(xiàn)全覆蓋?！　?biāo)準(zhǔn)旅游市場秩序。完善制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的長效工作機(jī)制，推進(jìn)旅游政風(fēng)行風(fēng)建立、行業(yè)治理、質(zhì)監(jiān)執(zhí)法、行業(yè)自律和文明行業(yè)創(chuàng)立等工作互相交融、構(gòu)成合力，全面提升旅游效勞質(zhì)量。圍繞“講誠信、促開展”主題活動，結(jié)合工商、質(zhì)監(jiān)、物價等部門開展市場專項整治，集中治理無照運(yùn)營、掛靠承包、違法廣告、惡性低價競爭、欺客宰客、租用“黑車”等征詢題，全面提升旅游企業(yè)效勞質(zhì)量。暢通旅客投訴渠道，持續(xù)開展游客滿意度調(diào)查工作，定期向社會發(fā)布游客滿意度信息。　　加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建立、旅游平安建立。落實(shí)旅游企業(yè)平安主體責(zé)任，配合交通部門做好旅游客運(yùn)包車平安專項整治，確保不出旅游事故。　　20xx年將是福州旅游大有開展、大有作為的重要一年。我們將認(rèn)真按照市委、市政府工作部署，進(jìn)一步明確責(zé)任，加大工作落實(shí)力度，確保工作成效，推進(jìn)福州旅游科學(xué)開展新跨越。　　旅游局2021年工作總結(jié)　　20xx年,我局緊緊圍繞完成區(qū)委、區(qū)政府年初確定的工作目的，以市場為導(dǎo)向，以開展為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，不斷配套完善根底設(shè)備，強(qiáng)力開展宣傳促銷，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，較好推進(jìn)了全區(qū)旅游工作開展。　　一、20xx年旅游接待情況　　20xx年1—10月，占全年計劃的85%，比去年同期增長12%。，占全年計劃的74%，同比減少4%。接待海外旅游者291人次，同比減少49%。，同比減少45%。旅游飯店平均出租率為48%。，比去年同期增長12%。，同比減少2%。接待海外游客420人次，同比減少33%。，同比減少32%。，同比減少2%。占全區(qū)gdp(不含集團(tuán))%。主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)波動的主要緣故是受國際金融危機(jī)和甲型流感的阻礙，海外旅游者減少，導(dǎo)致旅游外匯收入隨之減少，旅游業(yè)總收入下降。但接待國內(nèi)旅游者人次比上年同期有較大增加，說明國內(nèi)旅游市場受國際金融危機(jī)沖擊不大，特別是我區(qū)近幾年來加大旅游根底設(shè)備投入，提質(zhì)增效工作已初見成效，休閑度假旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、城市生態(tài)旅游產(chǎn)品遭到國內(nèi)、省內(nèi)游客的歡迎?！　《?、完成的主要工作　　(一)認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)開展觀活動?！　“凑罩泄矃^(qū)委關(guān)于深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)開展觀的要求和部署，我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動自20xx年4月1日正式開展，到20xx年8月21日完畢，通過了學(xué)習(xí)調(diào)研階段、分析檢查階段和落實(shí)整改階段。在整個學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，我們積極行動，突出主題，結(jié)合實(shí)際，務(wù)務(wù)實(shí)效，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)開展觀活動扎實(shí)深化開展。一是領(lǐng)導(dǎo)注重，統(tǒng)籌安排，制定了《區(qū)旅游局開展深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)開展觀活動施行方案》。二是機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任明確，成立了以局長陳瑞錫任組長，馬旭副局長任副組長的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)開展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的各項工作任務(wù)。三是按質(zhì)按量完成各階段的各項工作任務(wù)。學(xué)習(xí)調(diào)研階段，共組織集中學(xué)習(xí)6次，學(xué)習(xí)人數(shù)48人次，并按要求以和撰寫心得體會的方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。向區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送工作動態(tài)和工作亮點(diǎn)信息4篇。在旅游網(wǎng)站上開拓了“科學(xué)開展在四周”專欄。確立了“用科學(xué)開展觀指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游建立”的調(diào)研課題。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭到大營街、靈秀、龍樹等深化群眾開展走訪、座談等方式多樣的調(diào)研活動。構(gòu)成了有價值、可操作的調(diào)研成果1篇，報送旅游工作“金點(diǎn)子”1個。結(jié)合旅游市場出現(xiàn)的“黑團(tuán)”、“黑導(dǎo)”、不正當(dāng)競爭等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，進(jìn)展了集中討論分析。在正反分析的同時，總結(jié)了近年來打擊和維護(hù)旅游市場秩序方面獲得的經(jīng)歷和教訓(xùn)，找準(zhǔn)了旅游市場中存在的普遍征詢題和突出征詢題，提出了行業(yè)治理的詳細(xì)工作措施。以“落實(shí)科學(xué)開展觀，構(gòu)建和諧旅游”為主題，重點(diǎn)針對旅游宣傳促銷、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游效勞質(zhì)量等征詢題開展了主題實(shí)踐活動。參加全省旅游行政執(zhí)法培訓(xùn)，加強(qiáng)干部職工的理論水平，提高執(zhí)法業(yè)務(wù)才能。在全局干部職工中開展“用科學(xué)開展觀為旅游業(yè)建言獻(xiàn)策”征文活動，共征集建言獻(xiàn)策優(yōu)秀文章5篇。分析檢查階段認(rèn)真開展“三訪三征詢”民意調(diào)查活動。5月8日，邀請玉溪師院商學(xué)院院長方增福、旅游系系主任唐玲萍、講師羅輝等到區(qū)旅游局座談，聽取專家對區(qū)旅游業(yè)開展思路的意見和建議。5月上旬，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊到大營街居委會進(jìn)展走訪，聽取大營街居委會對“掛鉤包村”工作和旅游開展工作的意見。之后，部分分黨員干部深化區(qū)從業(yè)人員20人以上的餐飲企業(yè)進(jìn)展調(diào)查走訪，針對目前餐飲企業(yè)的人員構(gòu)成情況、效勞水平、存在征詢題等進(jìn)展摸底調(diào)查，為開展從業(yè)人員效勞技能培訓(xùn)做好前期工作。廣泛征求意見，進(jìn)一步查找了突出征詢題。向轄區(qū)內(nèi)2021家旅游企業(yè)和局機(jī)關(guān)全體黨員、干部發(fā)放了征求意見表(調(diào)查征詢卷)，新征求到意見建議9條(確信方面的4條，建議5條)。并對意見建議進(jìn)展認(rèn)真分類梳理，實(shí)在找準(zhǔn)了我局旅游工作和領(lǐng)導(dǎo)班子存在的突出征詢題。認(rèn)真開好專題民主生活會和組織生活會。6月下旬，局機(jī)關(guān)在匯龍生態(tài)園會議中心召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。會前組織好學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式學(xué)習(xí)了必學(xué)篇目。領(lǐng)導(dǎo)班子之間、領(lǐng)導(dǎo)與群眾黨員開展交心談心活動。兩位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真撰寫了發(fā)言提綱。確定了民主生活會主題為“按照生態(tài)城市建立要求，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)開展構(gòu)造”。撰寫好分析檢查報告，進(jìn)一步明確了工作思路。整改落實(shí)階段主要工作按照“四明確、一承諾”的要求制定了整改施行方案。目前近期目的已完成：一是認(rèn)真進(jìn)展對轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)平安消費(fèi)的催促檢查工作，全面推進(jìn)“三項行動”。二是完成了對大營街餐飲企業(yè)從業(yè)人員為期一周的效勞技能培訓(xùn)。三是舉行了“一把手”廉正黨課。四是重點(diǎn)探究建立表達(dá)科學(xué)開展觀的長效機(jī)制，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動獲得實(shí)效。五是認(rèn)真開展群眾滿意度測評工作和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)開展觀活動總結(jié)工作。　　(二)開展“陽光政府”建立。　　陽光政府四項制度是我場面對新情勢、新任務(wù)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會開展變化，完善政府本身建立體系的重要組成部分，是加強(qiáng)政府本身建立的又一項重要舉措。在政府嚴(yán)峻決策前召開聽證會，及時聽取群眾意見，通過征詢政于民、征詢需于民、征詢計于民，有助于構(gòu)成理解民情、反映民意、集中民智、珍惜民力的政府決策機(jī)制，使政府決策更具科學(xué)性并獲得廣泛的社會認(rèn)同和理解，促使決策到達(dá)預(yù)期目的和實(shí)現(xiàn)最大社會效益。我局按照區(qū)政府辦關(guān)于貫徹落實(shí)陽光政府四項制度監(jiān)視檢查施行意見的要求，認(rèn)真落實(shí)，積極推進(jìn)，促進(jìn)旅游業(yè)健康、快速開展。　　召開宣傳