20xx年工作參考總結半年工作參考總結范文(編輯修改稿)
2025-03-30 04:26 本頁面
【文章內容簡介】 做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客制造一個溫馨溫馨、值得信任的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。因而效勞效果跟蹤和提高效勞附加值也是我們追求的目的，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，因而下半年要把提升門店形象和員工效勞質量作為一件大事來抓?！ ?1)、提升門店形象 門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象VI設計實現視覺識別，對內征得員工的認同感、歸屬感，加強企業(yè)凝聚力。對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的認識，從而獲得認同的目的?！ ￠T店形象關系到員工和顧客對公司的整體感受，相當于公司對內對外的一張臉。公司為此專門對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環(huán)保化，比方招牌、裝修材質、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯絡洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位?！ 、列出常用材料清單，選擇質量好的供應商洽談，保證質量?！ 、修訂供銷合同，保證同質同價持續(xù)供應，并直截了當與公司結賬?！ 、統(tǒng)一門店裝修標準。 D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換?！ ?2)、提升效勞質量 裝修把關建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的根底治理。特別難想象一個天上有蜘蛛網、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列混亂的賣場能讓顧客覺得值得信任，門店治理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來特別小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風范，要讓顧客不斷感遭到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學效勞等都表達我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工構成習慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責施行培訓并結合人資部考核，利用三個月時間將效勞標準推行普及持續(xù)練習并構成習慣。治理無小事，千里之堤毀于蟻穴，根底治理抓好了，品牌形象也就上來了?！ ∫蚨ジ字卫淼耐瑫r更要抓我們的效勞質量，我們所做的一切歸根結底確實是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質量保障，用后歡樂健康實惠，要明白顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總計劃編一本
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