20xx商場收銀員個人工作參考總結【5篇】(編輯修改稿)
2025-03-30 03:36 本頁面
【文章內容簡介】 架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損。易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以防止顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中。對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿。提示顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生?！ ?3)留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。用鏈條將收銀通道攔住。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。將離開收銀臺的緣故和回來的時間告知臨近的收銀員。離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬。并為等侯的顧客結賬后方可離開。 上面確實是我在實際工作中的一點方法，請各位領導和同事批判指正?！ ?021商場收銀員個人工作總結(三) 2021年以來，我主要從事xx賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我不斷秉承“客人至上”的主旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，本身的思想素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合才能有了特別大的提高，獲得了一定的成績?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況總結如下： 一、加強業(yè)務學習，不斷提高效勞水平 在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高本身素養(yǎng)的重要途徑，認真學習賓館酒店效勞禮儀和結賬業(yè)務知識、收銀本卷須知等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了本身的效勞技巧。 二、恪盡職守，認真做好本職工作 我作為一名賓館收銀人員，在工作中可以認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的奉獻?！ ∫皇钦J真做好收銀工作。我努力學習收銀業(yè)務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理明晰，令客人滿意?！ 《菆猿譄崆橹艿叫冢话沿撁媲榫w帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因本人的心情阻礙對客人效勞態(tài)度的現(xiàn)象。 三是做到微笑效勞，針對不同客人提供不同的效勞，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感受。即便在結賬效勞工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。 四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我可以做到主動征詢明晰后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的征詢題不是可以立即處理的，而我確實在盡力協(xié)助他?！ ∥迨菆猿衷瓌t，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他運營點消費，計入房費工程，如此既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違犯原則。六是加強缺位補位認識，讓客人“歡樂而來，滿意而歸”?！ ∏芭_收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，因此通常會在結賬時投訴賓館的種種效勞，而這些征詢題
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