【文章內容簡介】 的計劃詳細落實情況進展通報和整理、分析，有效地保證了全年計劃的最終實現(xiàn)。公司在制定全年任務時充分地考慮到險種構造優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)?！　》€(wěn)定既有市場份額，實現(xiàn)穩(wěn)步開展　　20xx年，公司把穩(wěn)定車險和家庭財產保險，大力開展責任意外險作為全年工作的重點來抓，在抓業(yè)務數(shù)量的根底上，堅決地丟棄賠付率較高的業(yè)務，第一，確保續(xù)保業(yè)務及時到位，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由總經理室催促考核，并要求提早介入公關。在業(yè)務上實行每周通報的機制，從而有效地穩(wěn)定了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。第二，同滿洲里市政府有關部門加強公關，提早得悉新上工程、新上工程名錄，并和交警部門建立友好合作關系，請他們協(xié)助搜集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣故帶來的業(yè)務不穩(wěn)定要素。第三，不輕易放棄喪失的業(yè)務。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆明晰，并要求把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣故，并由經辦人提供確切證明。屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善效勞手段，逐一打破，全面爭取回流。第四，大小齊抓，能保則保。由于企業(yè)轉產、資金等要素對企業(yè)財產保險構成了較大的沖擊，加之競爭等要素，使得展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對這些情況，我們充分發(fā)動，統(tǒng)一思想，上下構成合力，迎難而上。　　針對滿洲里口岸進口物資的報關、報檢、保險、銀行、物資運輸、倉儲等逐項業(yè)務由代理公司來完成的特點，我們提早做好了收貨人的工作，并注重同代理公司的保險代理工作，首先建立了與代理公司合作關系，將業(yè)務集中起來治理，以便更好地做內地客戶工作，今年我們與5家代理公司簽定保險代理協(xié)議，防止了業(yè)務上出現(xiàn)較大的波動，為貨運險保費的穩(wěn)定開展奠定了根底?！　≡诟偁幹星笊妫诟偁幹写匍_展?！　M洲里地區(qū)現(xiàn)有3家(人保財險、平安產險、太平洋)運營非壽險業(yè)務的公司，而滿洲里地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模較小，我公司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著平復，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、效勞戰(zhàn)：　　一是做好地點政府主要領導工作。公司總經理屢次向市委、市政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地點經濟建立的支持力度，是如何圍繞地點政府中心開展工作的，不僅使市委、市政府對我公司熱心參與地點政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務開展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動效勞于他們，給予了充分確實信。真實的讓市委、市政府感到人保財險公司是真心為地點政府效勞的，是值得扶持、信任和協(xié)助的，從而對我司工作給予了政策上的傾斜。　　二是效勞更加人性化、親切化，公司總經理室成員年初就對市屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，定期進展回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確信，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質效勞的充分表達，使客戶對我司更加信任?！　∪且笏兄袑痈刹孔叱鲛k公室，實行全員展業(yè)，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾效勞工程，與企業(yè)進展不斷的聯(lián)絡，實行零間隔接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供全方位效勞。四是按照效勞承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大效勞部門為切入口，全面提高公司整體效勞水平?！　∪ν卣管囯U市場　　20xx年滿洲里公司車險業(yè)務經歷了不平凡的一年，車險運營面臨的方式十分嚴峻，機遇與挑戰(zhàn)并存。從保險業(yè)內部看：　　一是實行新的監(jiān)管政策，由此引發(fā)各公司產品和銷售策略的調整?！　《歉偁幹黧w不斷加強，市場中標準與混亂并存。　　三是強迫保險于7月1日施行后為車險開展提供機遇的同時，競爭態(tài)勢和市場格局將難以可能?！　∮绕涫?月1日前，同業(yè)公司為了搶占車險市場，不惜靠高返還、低費率、低價格、降低承保條件等手段來搶奪和爭取客戶群體，當時車險市場完全處于無人治理的狀態(tài)，給我公司車險業(yè)務帶來嚴峻的沖擊。　　在認真細致地分析了市場情況后，總經理室制訂了公司20xx年車險業(yè)務開展目的：　　首先。堅持效益優(yōu)先的原則，加大力度操縱保險費率的上升，實行新車業(yè)務以及續(xù)保業(yè)務同時進展的展業(yè)原則，不斷提高承保質量，轉變原有的思想觀念、不斷開拓創(chuàng)新適宜本身運營特點的企業(yè)理念?！　⊥瑫r，在對市場進展調研后科學、細致地做好了市場定位，爭取第一時間掌握市場信息的變化，依托我公司的品牌強勢來贏得市場?！　∽⒅靥岣呃碣r和防災防損的質量　　20xx年，滿洲里市分公司各險種結案天數(shù)為47。08天，件數(shù)結案率****%。立案件數(shù)****件，立案率****%，立案天數(shù)(出險時間)****天，立案天數(shù)(報案時間)****天?！　～@得如此的成績主要是源于公司針對車險業(yè)務開展的新態(tài)勢，制訂了全新的量化考核方法。公司在年初就明確了理賠案卷在崗位的流轉時間，同時按月、按季度實行考核，嚴格落實獎懲制度，這在一定程度上提升了了在職員工的責任心，使案卷的流轉速度有了明顯的提高。另外，我們還制訂了1000元以下案卷快捷效勞流轉程序，在一定程度上加快了結案速度。在估損、定損工作上，公司堅決地執(zhí)行了分公司的賠案核損方法進展，對核損過程中出現(xiàn)的征詢題，進展了完全的糾正。20xx年，滿洲里市分公司案發(fā)件數(shù)明顯要高于往年：　　首先，由于滿洲里地區(qū)道路根底設備建立落后于經濟和社會開展的需要，路況較差，導致車險案發(fā)件數(shù)有所上升?！　∑浯危怯捎诘貐^(qū)的特別性，我公司的責任意外險占比較大，因此發(fā)生的賠案相對增多，這也是發(fā)生賠案數(shù)上升的一個緣故。　　對案件發(fā)生數(shù)量增多的情況，我們也采取了一些應對措施，爭取提高賠案的質量：　　一是配合交警部門共同進展路檢，整頓超員、超