20xx銷售跟單員年下半年工作參考計劃范文(編輯修改稿)
2025-03-26 02:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，能夠做出果斷的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標(biāo)的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，能夠本人做出推斷。不必勞煩別人?！ ?。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持客戶是上帝的原則。要讓客戶感受到他是客戶，正在享受星級的效勞。客戶不會理睬公司其他部門是如何運作，也不想明白更多，他只會與你聯(lián)絡(luò)，理解他的訂單，理解他的貨期。因此要做一個亮堂明晰的窗口，要看清事實，平復(fù)處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說no，依照工廠實際消費情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說ok。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)工程，所有人都知道這個產(chǎn)品以我們?nèi)缃竦墓に嚐o法完成，可這位同事總說：noproblem!一個新工程來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶本人去找其它廠商。這時客戶時常打抱怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這
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