【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訴，而又在乙方解決能力之外時(shí)，按下面規(guī)定處理：設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題 一般(如信號(hào)不穩(wěn)定，有干擾或出現(xiàn)異常情況)： 2小時(shí)電話指導(dǎo)排除嚴(yán)重(如出現(xiàn)的問題直接影響系統(tǒng)的運(yùn)作時(shí)或是硬件本身的技術(shù)缺乏問題)： 4小時(shí)電話指導(dǎo)排除，否則列為十分嚴(yán)重。十分嚴(yán)重(硬件或軟件自身的質(zhì)量或技術(shù)缺陷而損壞不能修復(fù)，而直接影響使用時(shí))： 5—7日發(fā)回原廠維修、 服務(wù)投訴 、客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴或售后服務(wù)的質(zhì)量投訴 ：4日公布原因或處理結(jié)果，并采取相應(yīng)措施消除影響，嚴(yán)重時(shí)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任.
　　(4) 維修產(chǎn)品操作程序?yàn)椋阂曳郊袑⒐收袭a(chǎn)品退回甲方，運(yùn)費(fèi)甲方承擔(dān)，甲方在接到乙方故障產(chǎn)品品種(5套以下)，即安排立即發(fā)貨(正品)給乙方，而不必等收到故障品。6套以上故障品處理程序根據(jù)：先解決用戶的問題，我們內(nèi)部再界定責(zé)任的原則，協(xié)商處理，但是無論數(shù)量多少，甲方收到退回的故障品后，當(dāng)天必須發(fā)出正品。
　　(5) 關(guān)于換貨：乙方收到的換貨合格產(chǎn)品更換只限定在三個(gè)月內(nèi)進(jìn)貨總值的20%以內(nèi)，外包裝與產(chǎn)品外觀不得嚴(yán)重?fù)p壞人為損壞不在更換與維修范圍內(nèi)。
　　七、市場(chǎng)支持及獎(jiǎng)勵(lì)
　　乙方在___市區(qū)域內(nèi)開設(shè)的所有直營(yíng)及加盟專賣店的宣傳噴繪、門頭燈箱噴繪等宣傳品，由甲方提供。除此之外，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)按比例向乙方提供宣傳單頁、按實(shí)際布點(diǎn)數(shù)量提供海報(bào)、
　　2. 乙方有根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況申請(qǐng)甲方在本代理區(qū)域內(nèi)給予每季度一次特別優(yōu)惠總代理價(jià)格的權(quán)利(用來做部分因?yàn)閮r(jià)格問題而擱置下來的單子)，該部分?jǐn)?shù)量不超過每季度總銷量的25%。乙方有根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手條件每年申請(qǐng)一次特價(jià)促銷的權(quán)利，具體數(shù)量雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定(一般不超過100套)。特價(jià)商品不計(jì)入總業(yè)績(jī)，也不計(jì)入年終返利計(jì)算基數(shù)。
　　，滿足特殊顧客要求諸如在主機(jī)上絲印自己公司徽標(biāo)、名稱等要求，并盡量在數(shù)量較大時(shí)只收材料制作費(fèi)。
　　4. 乙方在取得大型集團(tuán)或者團(tuán)體數(shù)量較大的定單時(shí)，甲方有義務(wù)按照乙方和終端客戶要求重新設(shè)計(jì)個(gè)性化軟件、外型等。額外費(fèi)用超過該筆定單總定貨額的20%(即20%以內(nèi)全部由甲方承擔(dān))時(shí)，超出部分由乙方承擔(dān)75%，甲方承擔(dān)25%。
　　，甲方在15日內(nèi)，發(fā)送完所有業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)文件和系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃文件給乙方。
　　 其它有關(guān)市場(chǎng)支持及獎(jiǎng)勵(lì)的政策在實(shí)際操作中本著平等互利的原則雙方協(xié)商解決。
　　乙方取得甲方在該地區(qū)該品牌的獨(dú)家總代理資格后，甲方要在15日內(nèi)將該地區(qū)過去的市場(chǎng)情況給乙方移交清楚，甲方尊重乙方對(duì)該區(qū)域市場(chǎng)過去客戶的處置權(quán)，但是，為了保證平穩(wěn)過渡保證業(yè)務(wù)的延續(xù)性，乙方要盡量保證老客戶不流失，并且盡量利用地利條件幫助這些老客戶把業(yè)務(wù)做好。對(duì)一些歷史遺留客戶，乙方不可以只揀便宜不管售后，應(yīng)該和甲方協(xié)商維持好客戶關(guān)系。原則上，乙方為了維護(hù)歷史遺留問題而發(fā)生經(jīng)濟(jì)上的損失時(shí)，這些損失全部由甲方及時(shí)據(jù)實(shí)100%補(bǔ)償給乙方，前提是乙方處置前必須先和甲方備案，不能先斬后奏。如果該區(qū)域不存在遺留問題，甲方則不需要向乙方移交和說明。該工作統(tǒng)一由甲方客服檔案中心處置并且提供給乙方服務(wù)性說明。
　　雙方約定：只要乙方是甲方合格的 市獨(dú)家總代理商：
　　(Ⅰ)乙方可以在省目前甲方尚未設(shè)定總代理的任何城市設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn)，此類網(wǎng)點(diǎn)一律從乙方提貨。
　　(Ⅱ)乙方在該區(qū)域開展覽會(huì)期間，可以和省任何地區(qū)的意向代理(或者銷售商)簽約，發(fā)展銷售網(wǎng)點(diǎn)，權(quán)限同上條約定。
　　(Ⅲ)乙方在省任何城市設(shè)立獨(dú)家代理商或者辦事處，需向甲方一次性訂購5萬元的首批貨物，而且要在甲方備案，合同內(nèi)容需要經(jīng)過甲方同意，甲方在合約有效期間也不得再在此地設(shè)立任何級(jí)別的代理。
　　八、保密條款
　　(Ⅰ) 本協(xié)議所涉及的各種文件，協(xié)議本身、技術(shù)資料、價(jià)格、圖表等影響到雙方利 益，技術(shù)、商業(yè)秘密，雙方均應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)雙方書面認(rèn)可不得向第三者泄密。
　　(Ⅱ) 乙方在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，牽涉到利益的各方，甲方同樣有保密的義務(wù).
　　九、法律效力
　　甲乙雙方若發(fā)現(xiàn)對(duì)方的行為嚴(yán)重違反本協(xié)議條款、商業(yè)道德和法律規(guī)范或損害對(duì)方利益時(shí)，可以書面形式終止本協(xié)議的效力。