【文章內(nèi)容簡介】 員的批評、意見和建議以及違法、違紀(jì)、失職、瀆職行為的申訴、控告或者檢舉。
　　(八)依法應(yīng)當(dāng)由人民政府及其工作部門受理的其他信訪請求。
　　第二十四條　各級人民法院受理下列信訪事項:
　　(一)對人民法院工作的批評、意見和建議。
　　(二)對人民法院工作人員的違法失職行為的申訴、控告或者檢舉。
　　(三)依法應(yīng)當(dāng)由人民法院受理的其他信訪請求。
　　第二十五條　各級人民檢察院受理下列信訪事項:
　　(一)對人民檢察院工作的批評、意見和建議。
　　(二)對人民檢察院工作人員的違法失職行為的申訴、控告或者檢舉。
　　(三)依法應(yīng)當(dāng)由人民檢察院受理的其他信訪請求。
　　第二十六條　信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、傳真、電子郵件等書面形式。信訪人提出投訴請求的，應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式和請求、事實、理由。
　　第二十七條　信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級或者上一級國家機(jī)關(guān)提出。信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機(jī)關(guān)不予受理。
　　信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出，并提供本人有效身份證明。
　　多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過五名。代表應(yīng)當(dāng)如實向其他信訪人轉(zhuǎn)達(dá)信訪事項處理或者答復(fù)意見。
　　第二十八條　對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)、行政復(fù)議機(jī)關(guān)提出。
　　第二十九條　涉及兩個或者兩個以上國家機(jī)關(guān)的信訪事項，信訪人向其中一個機(jī)關(guān)提出的，該機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法受理。信訪人向涉及的兩個或者兩個以上國家機(jī)關(guān)提出的，由最先收到來信、來電或者接待來訪的機(jī)關(guān)受理。
　　第三十條　信訪事項涉及的原國家機(jī)關(guān)合并、分立或者撤銷的，由繼續(xù)行使其職權(quán)的國家機(jī)關(guān)受理。無繼續(xù)行使其職權(quán)的國家機(jī)關(guān)的，由作出撤銷決定的機(jī)關(guān)受理。
　　第三十一條　信訪人采用書信、傳真、電子郵件等形式提出信訪事項的，信訪工作人員應(yīng)當(dāng)分類登記。對重大、緊急的信訪事項，應(yīng)當(dāng)及時報告并采取相應(yīng)措施。
　　信訪人采用電話、走訪等形式提出信訪事項的，信訪工作人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)場記錄信訪人的基本情況和信訪事項的主要內(nèi)容。
　　第三十二條　各級國家機(jī)關(guān)對信訪人提出的信訪事項，應(yīng)當(dāng)按照下列方式處理:
　　(一)對本機(jī)關(guān)依法應(yīng)當(dāng)或者有權(quán)作出處理決定的，應(yīng)當(dāng)直接受理。
　　(二)對依法應(yīng)當(dāng)由下級國家機(jī)關(guān)作出處理決定的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起五個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交下級國家機(jī)關(guān)，并告知信訪人，上級國家機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要直接受理的，可以直接受理。
　　(三)對依法應(yīng)當(dāng)由其他國家機(jī)關(guān)作出處理決定的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起五個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)送其他國家機(jī)關(guān)。
　　(四)對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議解決的信訪事項，有關(guān)國家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)告知信訪人向司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)、行政復(fù)議機(jī)關(guān)提出。對已經(jīng)進(jìn)入訴訟、仲裁、行政復(fù)議程序的信訪事項，應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照法律規(guī)定的程序或者途徑解決。
　　第三十三條　有權(quán)直接處理的國家機(jī)關(guān)收到信訪事項后，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù)。不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起十五日內(nèi)書面告知信訪人是否受理，不受理的應(yīng)當(dāng)書面說明理由。重復(fù)信訪、信訪人姓名(名稱)或者聯(lián)系方式不清的除外。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
　　第三十四條　公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關(guān)國家機(jī)關(guān)報告。有關(guān)國家機(jī)關(guān)接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即報告或者通報本級人民政府和上一級主管部門。
　　國家機(jī)關(guān)對于可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。
　　國家機(jī)關(guān)對重大、緊急信訪事項和信訪信息不得隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報。
　　第五章　信訪事項的辦理和督辦
　　第三十五條　各級國家機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。
　　信訪人反映的情況，提出的建議、意見，有利于國家機(jī)關(guān)改進(jìn)工作、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的，有關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究論證并積極采納。
　　第三十六條　國家機(jī)關(guān)工作人員與信訪事項或者信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
　　信訪工作人員的回避，由信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人決定。信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的回避，由所在國家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人決定。
　　第三十七條　對信訪事項有權(quán)處理的國家機(jī)關(guān)辦理信訪事項，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人陳述事實和理由，了解信訪事項的基本事實。必要時可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況，或者向其他組織