【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員的批評(píng)、意見(jiàn)和建議以及違法、違紀(jì)、失職、瀆職行為的申訴、控告或者檢舉。
　　(八)依法應(yīng)當(dāng)由人民政府及其工作部門(mén)受理的其他信訪(fǎng)請(qǐng)求。
　　第二十四條　各級(jí)人民法院受理下列信訪(fǎng)事項(xiàng):
　　(一)對(duì)人民法院工作的批評(píng)、意見(jiàn)和建議。
　　(二)對(duì)人民法院工作人員的違法失職行為的申訴、控告或者檢舉。
　　(三)依法應(yīng)當(dāng)由人民法院受理的其他信訪(fǎng)請(qǐng)求。
　　第二十五條　各級(jí)人民檢察院受理下列信訪(fǎng)事項(xiàng):
　　(一)對(duì)人民檢察院工作的批評(píng)、意見(jiàn)和建議。
　　(二)對(duì)人民檢察院工作人員的違法失職行為的申訴、控告或者檢舉。
　　(三)依法應(yīng)當(dāng)由人民檢察院受理的其他信訪(fǎng)請(qǐng)求。
　　第二十六條　信訪(fǎng)人提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)信、傳真、電子郵件等書(shū)面形式。信訪(fǎng)人提出投訴請(qǐng)求的，應(yīng)當(dāng)載明信訪(fǎng)人的姓名(名稱(chēng))、住址、聯(lián)系方式和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。
　　第二十七條　信訪(fǎng)人采用走訪(fǎng)形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)提出。信訪(fǎng)事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪(fǎng)人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪(fǎng)事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。
　　信訪(fǎng)人采用走訪(fǎng)形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出，并提供本人有效身份證明。
　　多人采用走訪(fǎng)形式提出共同的信訪(fǎng)事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)五名。代表應(yīng)當(dāng)如實(shí)向其他信訪(fǎng)人轉(zhuǎn)達(dá)信訪(fǎng)事項(xiàng)處理或者答復(fù)意見(jiàn)。
　　第二十八條　對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪(fǎng)人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)、行政復(fù)議機(jī)關(guān)提出。
　　第二十九條　涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上國(guó)家機(jī)關(guān)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，信訪(fǎng)人向其中一個(gè)機(jī)關(guān)提出的，該機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法受理。信訪(fǎng)人向涉及的兩個(gè)或者兩個(gè)以上國(guó)家機(jī)關(guān)提出的，由最先收到來(lái)信、來(lái)電或者接待來(lái)訪(fǎng)的機(jī)關(guān)受理。
　　第三十條　信訪(fǎng)事項(xiàng)涉及的原國(guó)家機(jī)關(guān)合并、分立或者撤銷(xiāo)的，由繼續(xù)行使其職權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)受理。無(wú)繼續(xù)行使其職權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)的，由作出撤銷(xiāo)決定的機(jī)關(guān)受理。
　　第三十一條　信訪(fǎng)人采用書(shū)信、傳真、電子郵件等形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)的，信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)分類(lèi)登記。對(duì)重大、緊急的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。
　　信訪(fǎng)人采用電話(huà)、走訪(fǎng)等形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)的，信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)記錄信訪(fǎng)人的基本情況和信訪(fǎng)事項(xiàng)的主要內(nèi)容。
　　第三十二條　各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)信訪(fǎng)人提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照下列方式處理:
　　(一)對(duì)本機(jī)關(guān)依法應(yīng)當(dāng)或者有權(quán)作出處理決定的，應(yīng)當(dāng)直接受理。
　　(二)對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由下級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)作出處理決定的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪(fǎng)事項(xiàng)之日起五個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交下級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)，并告知信訪(fǎng)人，上級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要直接受理的，可以直接受理。
　　(三)對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由其他國(guó)家機(jī)關(guān)作出處理決定的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪(fǎng)事項(xiàng)之日起五個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)送其他國(guó)家機(jī)關(guān)。
　　(四)對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議解決的信訪(fǎng)事項(xiàng)，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)告知信訪(fǎng)人向司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)、行政復(fù)議機(jī)關(guān)提出。對(duì)已經(jīng)進(jìn)入訴訟、仲裁、行政復(fù)議程序的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪(fǎng)人依照法律規(guī)定的程序或者途徑解決。
　　第三十三條　有權(quán)直接處理的國(guó)家機(jī)關(guān)收到信訪(fǎng)事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)。不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪(fǎng)事項(xiàng)之日起十五日內(nèi)書(shū)面告知信訪(fǎng)人是否受理，不受理的應(yīng)當(dāng)書(shū)面說(shuō)明理由。重復(fù)信訪(fǎng)、信訪(fǎng)人姓名(名稱(chēng))或者聯(lián)系方式不清的除外。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
　　第三十四條　公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)和信訪(fǎng)信息時(shí)，可以就近向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)報(bào)告。有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告或者通報(bào)本級(jí)人民政府和上一級(jí)主管部門(mén)。
　　國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)于可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)和信訪(fǎng)信息應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。
　　國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)和信訪(fǎng)信息不得隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)。
　　第五章　信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理和督辦
　　第三十五條　各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。
　　信訪(fǎng)人反映的情況，提出的建議、意見(jiàn)，有利于國(guó)家機(jī)關(guān)改進(jìn)工作、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的，有關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究論證并積極采納。
　　第三十六條　國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員與信訪(fǎng)事項(xiàng)或者信訪(fǎng)人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
　　信訪(fǎng)工作人員的回避，由信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人決定。信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的回避，由所在國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人決定。
　　第三十七條　對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取信訪(fǎng)人陳述事實(shí)和理由，了解信訪(fǎng)事項(xiàng)的基本事實(shí)。必要時(shí)可以要求信訪(fǎng)人、有關(guān)組織和人員說(shuō)明情況，或者向其他組織