20xx年銷售溝通技巧培訓心得感想(編輯修改稿)
2025-03-09 22:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負責人的溝通不暢，而導致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過今天的培訓，我總結(jié)了以下受益點：
與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。
要設身處地認真聆聽，切忌聽而不聞。
不要以權(quán)力壓制對方，觀點要明確，對事不對人。
換位思考，但又不失原則性。
在遵循企業(yè)制度的前提下達成共識。
不在乎對方的態(tài)度，以理服人。
與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領導不同類型的領導風格，給出了不同的應對措施。我覺得我的領導是控制型、互動型、事實型三者的結(jié)合，其中三方面的風格她都具備，即嚴格又認真，且比較有權(quán)威，因此說服上司需掌握以下技巧：
選擇適當?shù)奶嶙h時機(在心情愉快的時候)。
提議時數(shù)據(jù)要有很強的說服力。
設想上司的質(zhì)疑。
說話要簡明扼要。
在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓并結(jié)合實際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹慎對待。
因此在對下屬下達命令時，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時態(tài)度要和藹，強調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自
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