20xx年唐駿招聘大學(xué)生背后(編輯修改稿)
2025-01-26 00:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我沒有，我堅(jiān)信這些新模式對(duì)公司是有利的。由于我在總部的工作經(jīng)歷，總部不反對(duì)我做小范圍的探索性試驗(yàn)。我開始對(duì)20個(gè)用戶進(jìn)行了上門服務(wù)，有些還收取了一定的上門服務(wù)費(fèi)；3個(gè)月后，20個(gè)受過上門服務(wù)的用戶滿意度在98％，而相比之下，其他的滿意度是在83％。由于我們的上門服務(wù)質(zhì)量，用戶愿意支付服務(wù)費(fèi)，基本上和成本持平。三個(gè)月后當(dāng)我把這個(gè)結(jié)果再一次呈報(bào)給微軟總部的高層時(shí)，除了聽到的一片贊揚(yáng)聲之外，還有就是要求微軟其他的國(guó)家也開始嘗試這樣的服務(wù)模式。 當(dāng)別的國(guó)家開始嘗試我提出的服務(wù)模式的時(shí)候，我系統(tǒng)化地提出了一個(gè)計(jì)劃，即把服務(wù)費(fèi)直接加到產(chǎn)品中去然后提供上門服務(wù)的“護(hù)航計(jì)劃”。這個(gè)計(jì)劃是我在對(duì)中國(guó)的用戶進(jìn)行廣泛地調(diào)研之后推出的一項(xiàng)針對(duì)企業(yè)客戶的銷售服務(wù)計(jì)劃。實(shí)踐證明，這個(gè)計(jì)劃不僅為微軟創(chuàng)造收入，更重要的是讓客戶真正地對(duì)微軟的產(chǎn)品滿意，并且可以充分發(fā)揮微軟產(chǎn)品的功能（雖然我已經(jīng)離開了微軟，但是微軟的全球高級(jí)副總裁告訴我這個(gè)“中國(guó)護(hù)航計(jì)劃”已經(jīng)成為全球的“護(hù)航計(jì)劃”了，雖然這個(gè)全球計(jì)劃的名字并沒有用“護(hù)航”兩個(gè)字）。 在擔(dān)任微軟中國(guó)總裁的時(shí)候，我提出了招聘優(yōu)秀的、沒有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入公司的市場(chǎng)及銷售部門的“大學(xué)生校園計(jì)劃”。這樣大膽的設(shè)想在微軟歷史上是沒有的，當(dāng)時(shí)我招聘了15個(gè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生開始我的“試驗(yàn)”。 在微軟所有的一切都是很透明的。不像上次的實(shí)驗(yàn)可以在三個(gè)月內(nèi)完成，等總部知道的時(shí)候已經(jīng)有結(jié)果了，校園計(jì)劃的嘗試很快就被總部發(fā)現(xiàn)，并將之定性為是一個(gè)“不懂銷售市場(chǎng)的一種錯(cuò)誤嘗試”。我感覺到了委屈，事實(shí)上，在
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