20xx話務(wù)員實習(xí)心得體會(編輯修改稿)
2025-01-25 22:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 上一年是怎么打電話的：或拒絕或接受，這樣的經(jīng)歷造就了她的從容與淡定，永不放棄，為了自己心中的夢，而不懈地努力，奮斗。因為一份耕耘，一份收獲。
說真的，這份工作真的十分鍛煉人。它可以讓浮躁的人變得沉靜。讓脆弱的人變得堅強，讓一個口訥的人變成一個有名的演說家。也許，你打了299個電話，但都被拒絕了，有的誤解你，有的甚至還說你是大騙子，這時，你怎么想?很委屈?那你還會打第300個嗎?萬一他的語言又刺痛了你那原本早已受傷的心呢?但若你不打，你甘心嗎?萬一他是你平安的老客戶呢?每次當(dāng)我遇到這種情況時，我的腦海中浮現(xiàn)的是《當(dāng)幸福來敲門》中的男主人翁，當(dāng)我想到他時，便毫不猶豫地接著打下去。這個號碼不行換下一個，心中堅信總有一個行的……
有些時候，一些客戶已經(jīng)答應(yīng)你，并和你約好了時間簽單，但他就是不來，回訪時，他又說他很忙，沒有時間，改日再聯(lián)系。于是我們便不斷地打回訪又不斷地約新客戶。看似很枯燥，很無趣，但從另一方面看，這卻是有趣的，有趣之余更是引人深思。因為你每天可以和那么多的人通話，聽那么多人的聲音，即便那些聲音或是嚴(yán)肅，或是和藹，或是難聽，或是動聽。但不管怎么說，你聽到的是中國人的聲音，聽出的是那些人的心態(tài)和想法，聽聽他們對“天上掉餡餅”的反應(yīng)……
這次實習(xí)讓我想到了很多，也讓我成熟了許多。從客戶的話語中，我似乎看出現(xiàn)代人內(nèi)心的一些本質(zhì)的東西，從而反應(yīng)出這個社會中的一些現(xiàn)象，有的東西真的很耐人尋味。
我與那的大部分員工，主管相處得十分融洽。她們說我有思想，很努力，很踏實，并且很有磁場。她們說我身上有一種讓人難以拒絕的磁場。她們喜歡和我談笑，喜歡和我一起工作時的感覺，喜歡被我磁場作用后而感到的輕松與激情……離開那兒時，我真的很不舍，很留戀，心中有一種淡淡的憂傷……雖然，我
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