20xx物業(yè)工作參考計劃(編輯修改稿)
2025-01-25 06:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)治理效勞水平和效勞質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)涵養(yǎng)和提高綜合治理才能，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間理解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作打算 一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動工的主觀能動性和加強主人翁認識。 1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批判?！ ?﹑不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛(wèi)生﹑保護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，加強員工的凝聚力和向心力?！ 《p轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)效勞認識?！ 榱颂嵘谒剑⒃诘谝粫r間傳遞到效勞中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使效勞得到自始至終完好表達。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進一站式全新的效勞理念?！ ∪p激活治理機制 1﹑治理處實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直截了當(dāng)向主管負責(zé)，主管直截了當(dāng)向經(jīng)理負責(zé)，同時各主管與治理處負責(zé)人簽訂《治理目的責(zé)任書》?！ ?﹑治理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布治理處常設(shè)(報修)，全方位傾聽業(yè)主的聲音?！ ?﹑制定實在可行的治理措施，推行首征詢責(zé)任制. 4﹑健全完善治理處規(guī)章制度，如治理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等?！ ?﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓舞機制和健全績效考核制，依照員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓舞先進、鞭策后進?！ ?﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機?！ ?﹑加強內(nèi)部員工隊伍治理，建立高效團隊，加強治理處員工的凝集力?！ ∷末p嚴格治理，提高治理水平和效勞質(zhì)量?！ ?﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零。向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%. 2﹑小區(qū)業(yè)主對效勞工作的滿意率達90%以上?！ ?﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%. 4﹑治安﹑車輛﹑消防治理無嚴重治理責(zé)任事故發(fā)生?！ ?﹑房屋本體及設(shè)備、設(shè)備按打算保養(yǎng)，運轉(zhuǎn)正常，無治理責(zé)任事故發(fā)生?！ ?﹑治理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動。充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)治理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。 7﹑本年度記錄﹑材料保存完好，及時歸檔?！ ?﹑物業(yè)治理效勞費收繳率達95%以上。物業(yè)治理報告每年度向業(yè)主公布一次?！ ∥濠p加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果?！ ≈卫硖庍x擇精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)施行小組，對新入職及在職員工進展培訓(xùn)新入職培訓(xùn) 為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業(yè)主旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及開展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(如職業(yè)思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等)，掌握崗位工作的詳細要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)能夠使新招員工熟悉和習(xí)慣新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。 崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標準》、公司的開展史、公司的規(guī)劃、運營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識、物業(yè)治理根底知識等內(nèi)容?！ ∨嘤?xùn)內(nèi)容 z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度 z物業(yè)公司的《員工手冊》 企業(yè)開展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu) 各部門相關(guān)的專業(yè)知識 通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素養(yǎng)涵養(yǎng)和提高綜合治理才能?！ ×?、提升z物業(yè)效勞品牌，樹優(yōu)質(zhì)效勞新形象?！ ∪肆Y源整合，依照治理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才治理機制?！ 】蛻粜冢航又瀼貓?zhí)行《員工手冊》，注重標準員工效勞禮儀、工作效率和效勞質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、溫馨的優(yōu)質(zhì)效勞?！ ≡O(shè)備設(shè)備維護：按機電運轉(zhuǎn)和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)備設(shè)備進展層層
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1