20xx物業(yè)客下半年工作參考計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-01-25 06:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)治理知識(shí)，開辟工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的運(yùn)用才能。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，制造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以住戶無抱怨、效勞無缺憾、治理無盲點(diǎn)、工程無隱患為工作目的，讓我們公司的效勞隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新的層次，進(jìn)入新境地，創(chuàng)始客服部新的篇章。 物業(yè)客服下半年工作打算范文二 這篇物業(yè)治理客服部工作打算，主要從提高效勞質(zhì)量,標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)效勞、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程,物業(yè)治理走向?qū)I(yè)化等方面為本人制定了工作打算，詳細(xì)內(nèi)容全文?！ 》泵Φ?0xx年馬上過去。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)覺、處理、總結(jié)中逐步成熟,同時(shí)獲得了一定的成績?！ ∫?、提高效勞質(zhì)量,標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)效勞?！ ∽?0xx年我部門提出首征詢負(fù)責(zé)制的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中不管遇到任何征詢題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)展,大大提高了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。依照記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次。日平均接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。 在首征詢負(fù)責(zé)制方針落實(shí)的同時(shí),我們在7月份對前臺(tái)進(jìn)展培訓(xùn)。主要針對《前臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《前臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn)用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語〉等
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