20xx年5篇有關售后服務委托合同范文(編輯修改稿)
2025-01-25 06:22 本頁面
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5篇有關售后服務委托合同范文(二)
甲方：xx太陽能有限公司
乙方：
山東xx太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好xx產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就xx產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利
“三包”的有關規(guī)定。
。
。
。
二、乙方的責任與權利
，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備。
，如有變動應及時通知甲方。
、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
，應迅速通知甲方并協(xié)助
甲方進行調(diào)查和技術鑒定。
，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。
、按質、按量完成任務。
，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。
三、保修范圍
，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。
，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。
，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。
，均按國家新“三包”規(guī)定的有關條款執(zhí)行。
四、服務要求
，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障。
，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。
。
五、維修費用的標準
%返回，作為維修費用。
，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。
如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務質量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結算額中扣除。
六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
七、維修費用的結算
%結算。
(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結算單。
(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務中心。
(3)甲方售后服務中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。
(4)由甲方售后服務中心調(diào)查確認無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財務部。
(5)維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內(nèi)匯出。
(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
，按放棄維修費用處理。
，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理。
，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。
八、質量信息反饋和新產(chǎn)品質量跟蹤
。
，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
，由乙方負責質量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料，報至甲方
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