20xx年關(guān)于電話銷售前期的準(zhǔn)備和銷售過程(編輯修改稿)
2025-01-25 05:42 本頁面
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得到轉(zhuǎn)介紹
寫出電話銷售主要目標(biāo)和次要目標(biāo)后才可以使電話銷售人員工作得更有效率，一般來說，架設(shè)一位電話銷售人員每天打100通電話，其中90%的客戶會(huì)說“NO”，訂下次要電話銷售目標(biāo)并達(dá)成之后，可以使電話銷售人員即使在未達(dá)成主要設(shè)定目標(biāo)時(shí)仍然覺得自己不是失敗，而是朝主要目標(biāo)又邁進(jìn)了一步。另外如果完成次要目標(biāo)，表示電話銷售人員收集了更多的相關(guān)資料，實(shí)質(zhì)上能協(xié)助電話銷售人員更了解客戶的需求及相關(guān)資料而更有助于未來主要目標(biāo)的達(dá)成。
電話銷售事前規(guī)劃工作(PreCall Planning)
從事任何行業(yè)如果要獲得良好的成效，一定要在事前做好完善的規(guī)劃，否則必定事倍功半，電話銷售也不例外，一樣需要事前妥善規(guī)劃，其中有四件重要準(zhǔn)備工作：
了解真客戶購買動(dòng)機(jī)
整理一份完整的商品功能/利益表
研究準(zhǔn)客戶/老客戶的基本資料
其他準(zhǔn)備事項(xiàng)。
(一)了解準(zhǔn)客戶購買動(dòng)機(jī)
每一個(gè)準(zhǔn)客戶購買某種商品的動(dòng)機(jī)可能都不一樣，
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