20xx店客服工作參考計(jì)劃范文(編輯修改稿)
2025-01-17 06:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (一)及時(shí)整理和完善客戶及車輛維修檔案材料。 (二)及時(shí)跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)展跟蹤訪征詢，確認(rèn)客戶對(duì)修車的滿意度，記錄并及時(shí)反響信息給站長(zhǎng)。 (三)定時(shí)后續(xù)跟蹤效勞：提早二周提示客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知?！ ?四)提供定期上門訪征詢名單：選擇一定比例的客戶名單進(jìn)展上門訪征詢?！ ?五)將跟蹤信息按時(shí)匯總。
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