20xx年汽車銷售培訓(xùn)參考心得體會(huì)五篇，(編輯修改稿)
2025-01-17 06:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一天的下午，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對(duì)其進(jìn)展說服，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達(dá)最好。二是如何傾聽，即我們?cè)陬櫩捅磉_(dá)時(shí)，應(yīng)如何更加誠(chéng)懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠(chéng)意?！ ≡谶@里，我覺得特別重要的一點(diǎn)，確實(shí)是周教師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)單、我特別欣賞你、我特別佩服你、你特別特別。這是特別簡(jiǎn)單的四句話，假如我們能夠經(jīng)常與周圍的同事多多表達(dá)，那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”，一定能更好的實(shí)現(xiàn)?！ 《?、如何提升業(yè)績(jī) 在第二天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績(jī)，增加收入。周嶸教師在這一塊，更加側(cè)重的是理論與實(shí)際的結(jié)合，講了一些淺顯易明白的案例，讓我們更加直觀的明白一些理論知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用?！ ≌鐇x教師所講，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透，那絕對(duì)不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們本人領(lǐng)悟，把所學(xué)運(yùn)用于生活，結(jié)合生活經(jīng)歷進(jìn)一步提高。這次學(xué)習(xí)中，有幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)和案例給我的印象特別之深，我想詳細(xì)的談一談這幾點(diǎn)。 三、我們賣的并不是本人的產(chǎn)品，而是我們本人 第一個(gè)確實(shí)是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我本人?！弊鳛橐粋€(gè)銷售業(yè)務(wù)員，我們賣的并不是本人的產(chǎn)品，而是我們本人，是顧客對(duì)我們本身的信任。在這一點(diǎn)上，我覺得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對(duì)產(chǎn)品的決心，建立客戶對(duì)你的決心，把你對(duì)產(chǎn)品的決心通過客戶對(duì)你決心傳遞出去。假如把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜愛，二流的銷售人員靠的是效勞，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷售人員靠的是打折。我們假如做好了第一點(diǎn)，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個(gè)二流的銷售人員! 喬吉拉德說過：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬?！奔偃缥覀冎皇浅蔀榱艘粋€(gè)二流的銷售人員，那么并不意味著我們能夠止步不前了，畢竟在我們前面，還有特別多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離成功，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功，我們就只能接著努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒有痛苦的客戶不會(huì)買。銷售確實(shí)是協(xié)助客戶處理征詢題，假如一個(gè)客戶沒有痛苦，沒有征詢題，那么何來銷售?要想讓客戶喜愛你的東西，主動(dòng)購(gòu)置你的東西，那么你就要讓他明白，即便買你的東西要掏錢，這讓他特別痛苦。但是假如他不買你的東西，他會(huì)更痛苦。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理，那么他一定樂于掏錢買你的東西，那么你就成功了。 四、理論來源于實(shí)踐 因而一個(gè)經(jīng)典的案例也是特別能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中，我覺得特別精彩而且啟發(fā)特別大的例子是和尚的例子?！ x教師在講課的時(shí)候說到如此一句話：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長(zhǎng)短成反比的?！庇心型岢隽朔磳?duì)意見，他說你看和尚，他們都沒頭發(fā)，難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當(dāng)時(shí)也是如此想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，他們哪有什么業(yè)績(jī)可言?但是xx教師笑了笑說：“你說對(duì)了，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪著求他們收下?！迸醺勾笮Γ谴笮^，我卻墮入了沉思，這說明了說明征詢題呢，恰恰說明了xx教師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個(gè)一流的銷售員靠的是顧客的喜愛。和尚之因而“生意”好，正是由于他們的“無形產(chǎn)品”能夠協(xié)助客戶處理痛苦，讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門宣傳，只是由于他是顧客喜愛同時(shí)渴望的，因而能夠成功，因而和尚確實(shí)是世界上最成功的業(yè)務(wù)員?！ ′N售是一門特別深的學(xué)征詢，通過這次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。但是我也明白，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對(duì)不夠的，我要在以后的工作中，運(yùn)用這些知識(shí)彌補(bǔ)我的缺乏，并積極地汲取更
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