20xx年11月大學生入黨思想?yún)R報范文(編輯修改稿)
2025-01-17 06:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 十多歲的老同志拄著拐杖，顫顫巍巍、怒氣沖沖地來到了辦公室。我趕緊讓老人家先坐下，遞上了一杯熱茶，仔細地傾聽他的講述。原來這位老同志是南昌鐵路局的退休職工，想咨詢有關(guān)退休金方面的問題，走了好幾個單位都沒有得到滿意的答復。對此，我立即聯(lián)系有關(guān)處室，為老人家答疑解惑。由于這個問題并不在我們的工作職能范圍內(nèi)，我們通過耐心說明，熱情解釋，最后還專門派車送這位老人家回去。到家后，老大爺非常感動，握著我的手說，雖然不是你們的問題，但是你們的服務(wù)態(tài)度令我非常滿意?？梢哉f，信訪工作很不起眼，但在這個崗位上，我深深地體會到，只有按照“八項服務(wù)承諾”的要求，堅持用微笑消解群眾的火氣，用耐心消除群眾的怒氣，用真誠融化群眾的怨氣，才能讓上訪群眾“黑臉邁進門，笑臉走出去”，才能真正實現(xiàn)以人為本的要求。因此，我覺得，落實科學發(fā)
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