20xx年11月大學(xué)生入黨思想?yún)R報(bào)范文(編輯修改稿)
2025-01-17 06:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 十多歲的老同志拄著拐杖，顫顫巍巍、怒氣沖沖地來(lái)到了辦公室。我趕緊讓老人家先坐下，遞上了一杯熱茶，仔細(xì)地傾聽(tīng)他的講述。原來(lái)這位老同志是南昌鐵路局的退休職工，想咨詢有關(guān)退休金方面的問(wèn)題，走了好幾個(gè)單位都沒(méi)有得到滿意的答復(fù)。對(duì)此，我立即聯(lián)系有關(guān)處室，為老人家答疑解惑。由于這個(gè)問(wèn)題并不在我們的工作職能范圍內(nèi)，我們通過(guò)耐心說(shuō)明，熱情解釋?zhuān)詈筮€專(zhuān)門(mén)派車(chē)送這位老人家回去。到家后，老大爺非常感動(dòng)，握著我的手說(shuō)，雖然不是你們的問(wèn)題，但是你們的服務(wù)態(tài)度令我非常滿意?？梢哉f(shuō)，信訪工作很不起眼，但在這個(gè)崗位上，我深深地體會(huì)到，只有按照“八項(xiàng)服務(wù)承諾”的要求，堅(jiān)持用微笑消解群眾的火氣，用耐心消除群眾的怒氣，用真誠(chéng)融化群眾的怨氣，才能讓上訪群眾“黑臉邁進(jìn)門(mén)，笑臉走出去”，才能真正實(shí)現(xiàn)以人為本的要求。因此，我覺(jué)得，落實(shí)科學(xué)發(fā)
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