20xx導(dǎo)游工作參考心得體會(huì)5篇(編輯修改稿)
2025-01-17 05:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解根本的要求?！ ×硗猓吧鷦?dòng)”是調(diào)和劑，是制造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。假如講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在內(nèi)心上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒。而生動(dòng)形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解能夠制造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，制造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。 導(dǎo)游工作心得體會(huì)(四) 導(dǎo)游職業(yè)以導(dǎo)游效勞為中心而輻射式展開(kāi)。因而，研究導(dǎo)游效勞便是認(rèn)識(shí)導(dǎo)游職業(yè)途徑?！ ?dǎo)游效勞指的是導(dǎo)游人員向旅游者提供的旅游接待效勞。本文主要對(duì)導(dǎo)游效勞的類型及范圍、導(dǎo)游效勞的性質(zhì)及特點(diǎn)、導(dǎo)游效勞的地位及作用、導(dǎo)游效勞的根本原則、導(dǎo)游人員的分類與職責(zé)以及導(dǎo)游人員的從業(yè)技能要求等六大方面作簡(jiǎn)單的分析與介紹?！ ?1)導(dǎo)游效勞的類型主要分為圖文聲像導(dǎo)游(也稱物化導(dǎo)游)和實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游(也稱講解導(dǎo)游)兩品種型?！ D文聲像導(dǎo)游主要包括：、交通圖、旅游指南、景點(diǎn)介紹冊(cè)頁(yè)、畫(huà)冊(cè)、旅游產(chǎn)品目錄等印刷品。、專項(xiàng)旅游活動(dòng)的宣傳品、廣告及旅游紀(jì)念品等實(shí)物。、景點(diǎn)介紹的錄音帶、幻燈片等物質(zhì)媒介。圖文聲像導(dǎo)游具有形象深動(dòng)、便于攜帶和保存等優(yōu)點(diǎn)，在實(shí)際應(yīng)用中能夠用來(lái)輔助實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游的進(jìn)展?！ ?shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游主要包括導(dǎo)游人員在游客旅行、巡游途中所做的介紹、交談和咨詢題解答等導(dǎo)游活動(dòng)，以及在參觀巡游場(chǎng)所所做的介紹和講解。實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游在導(dǎo)游效勞中不斷以來(lái)都處于主導(dǎo)地位，是最主流的導(dǎo)游方式之一，也是一種不可替代導(dǎo)游方式?！ ?2)導(dǎo)游效勞的范圍指的是導(dǎo)游人員向游客提供效勞的領(lǐng)域，及導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)工作的范圍。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的效勞是多方面的，包括食、住、行、游、購(gòu)、娛、郵電通訊、入出境、醫(yī)療等。導(dǎo)游人員所提供的效勞盡管只是其中的一部分或幾部分，但卻是最重要的，涉及到以上所提到的諸多方面。詳細(xì)而言，能夠歸納為導(dǎo)游生活效勞和導(dǎo)游講解效勞?！ ?dǎo)游生活效勞是指導(dǎo)游工作者按照旅游者與旅游單位事先簽訂的合同，或是按照旅游者照章提出的種種旅游委托及其經(jīng)濟(jì)等級(jí)，為其在旅游生活中提供的相應(yīng)勞務(wù)?！ ?dǎo)游講解效勞只導(dǎo)游者為了滿足旅游者精神生活需求，在引領(lǐng)旅游者參觀巡游過(guò)程中依托本人的文明素養(yǎng)、語(yǔ)言藝術(shù)和獨(dú)特風(fēng)格，因地、因景、因人、因事、因時(shí)而異地給對(duì)象提供的描繪說(shuō)明，是一個(gè)傳播精神樂(lè)趣、道德文明和文化科學(xué)知識(shí)的過(guò)程?！ ?1)導(dǎo)游效勞的性質(zhì)主要表達(dá)為效勞性、文化性、社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、涉外性以及政治性。 導(dǎo)游效勞的效勞性是導(dǎo)游效勞的根本屬性，它是導(dǎo)游人員通過(guò)向游客提供勞務(wù)而表達(dá)的。它是無(wú)形的，只能在與游客的接觸中進(jìn)展?！ ?duì)游客而言，旅游活動(dòng)實(shí)際上是人們離開(kāi)其往常地，尋找和獲取異國(guó)、異地、異民族文化的活動(dòng)。而導(dǎo)游效勞的核心也就表達(dá)為文化傳遞，因而說(shuō)導(dǎo)游效勞實(shí)際上起著溝通和傳播一個(gè)國(guó)家、地區(qū)和其民族的物質(zhì)文明和精神文明的作用。這也正是導(dǎo)游效勞文化性的所在?！ ?dǎo)游效勞的社會(huì)性來(lái)源于旅游活動(dòng)的社會(huì)性。首先，旅游活動(dòng)是一種社會(huì)現(xiàn)象，是游客同旅游目的地人民之間的一種互相交往、互相理解和促進(jìn)友誼的活動(dòng)。其次，為滿足游客的需要，在效勞過(guò)程中，導(dǎo)游人員要同社會(huì)諸多方面發(fā)生社會(huì)關(guān)系。因而，導(dǎo)游效勞本身確實(shí)是一種社會(huì)效勞。 導(dǎo)游效勞的經(jīng)濟(jì)性來(lái)源于旅游活動(dòng)中的種種消費(fèi)。旅游活動(dòng)中，在導(dǎo)游人員的帶著、推薦或引導(dǎo)下，游客會(huì)進(jìn)展一定的消費(fèi)，這表達(dá)為導(dǎo)游效勞對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流的作用，及為導(dǎo)游效勞的經(jīng)濟(jì)性?！ ?dǎo)游效勞的涉外性主要表達(dá)在入出境旅游活動(dòng)中。入境旅游中，導(dǎo)游人員向游客提供導(dǎo)游效勞。出境旅游中，海外領(lǐng)隊(duì)向中國(guó)公民提供陪同效勞。這都是導(dǎo)游效勞涉外性的表達(dá)。 (2)導(dǎo)游效勞的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)： 。導(dǎo)游效勞是導(dǎo)游人員接受旅行社委派后，單獨(dú)帶著游客參觀巡游的效勞活動(dòng)，及為其獨(dú)立性?！ ?dǎo)游效勞要想盡善盡美，得到旅游者的充分確信，需要導(dǎo)游人員腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的高度結(jié)合，充分掌握并投合旅游者的需求，對(duì)導(dǎo)游人員的效勞要求非常高?！ ?。導(dǎo)游人員在向游客提供效勞時(shí)，需要具備隨機(jī)應(yīng)變、行行通曉的才能和充分、全面的旅游知識(shí)。只有如此，才能滿足不同國(guó)度、不同地區(qū)、不同民族、甚至
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