【文章內(nèi)容簡介】 行公司財務制度，按照有關(guān)協(xié)議收取效勞費，合理操縱消費性開支，節(jié)約運營本錢。2004年收取效勞費共計***元?！　?一)賬目治理詳實明晰。我處按照財務的分類規(guī)則，關(guān)于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)治理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象?！　?二)收費治理及時無誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實際，遵照效勞費協(xié)議收繳方法，認真搞好區(qū)分，按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)議的效勞費，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑效勞，定期予以收繳、催收，2004年全年的效勞費已全額到賬。同時，協(xié)助***公司及時收繳施工單位的水電費?！　?三)合理操縱開支。合理操縱開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，操縱好消費性開支，想方設法治理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費。　　六、下步需要改良和處理的征詢題　　一是小區(qū)設備設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等。也有部分設備達不到運轉(zhuǎn)要求，甚至有的設備沒有裝備齊全。更沒有向我處正式進展設備設備移交，且大部分設備設備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理?！　《谴罅糠课荽嬖诓煌潭鹊臐B漏水情況得不到及時處理，xxxx裝修的業(yè)主有xxxx為別墅、xxxx公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水征詢題不斷沒能得到完全處理，對業(yè)主的阻礙較大，且維修施工工藝不能到達處理滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)絡甲方工程部盡快處理，以免阻礙治理費收取。　　三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善，如:停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個征詢題我處屢次有聯(lián)絡函發(fā)給甲方公司但至今未處理。　　經(jīng)典的物業(yè)治理員的年度工作總結(jié)(三)　　我叫XXX，是XXX大廈助理兼前臺客服。自從20XX年11月參加這個大家庭以來，我在工作上得到效勞中心主任和主任助理不斷的指導和關(guān)心，同時也得到了其他同事的支持，正是有了各位領(lǐng)導及其同事的關(guān)心和合作，讓我得以及時圓滿地完成公司和中心領(lǐng)導布置的各項工作，在此表示誠摯的感謝。下面，就我在立即過去的2011年所做的工作做一下匯報和總結(jié)?！　∈紫?，作為XXX治理員，我在本人的職責范圍內(nèi)全權(quán)負責整棟大廈的所有日常事務。　　每天都對公共區(qū)域以及裝修現(xiàn)場進展巡查簽到。每周一和周四從樓頂走S線路巡查一遍，截止11月份(下同)全年共監(jiān)管裝修戶20戶，在我的嚴格監(jiān)管和耐心效勞下，裝修現(xiàn)場沒有一起由于違規(guī)被公司查處。匯文樓公共維修開具“工作聯(lián)絡單”共244單?！　√幚順I(yè)主(用戶)有關(guān)投訴、空調(diào)滴水、家里房屋漏水以及其它鄰里糾紛共計　　每月分發(fā)“物業(yè)治理費”催收單至業(yè)主信箱，并通過、上門、對講機等各種方法進展催收，使匯文樓的治理費收繳率到達98%以上?！　…h(huán)境治理方面，積極催促各類供方按著合同內(nèi)容做好本職工作，開具各類“工作聯(lián)絡單”“整改通知書”共計32單。　　第二、作為兼職客服前臺，我按著公司《客戶效勞手冊》嚴格要求本人，全年完成的工作如下：　　1個部門同事替業(yè)主處理征詢題。全年共開具“顧客委托效勞單”236單，并按著程序進展回訪以及輸入科耐系統(tǒng)。　　撰寫打印發(fā)出各類“溫馨提示”、“通知”共計份?！　∽鳛榧媛毑牧现卫韱T，每月積極催促同事上交有關(guān)材料，每月歸類存檔份材料?！　“磿r更新業(yè)主(用戶)材料。每月做好物資的領(lǐng)取、保管及分發(fā)工作?！　∽鳛閳F隊的一員，“分工不分家”的互相合作協(xié)助的精神特別重要。我主動協(xié)助其他同事按時完成其手頭工作?！　∥以谪攧沼惺禄蛐菹⒌那闆r下，全年共無一例誤差的收取治理費及押金共計財務上班時按時交接明晰?！　∪旯灿?個季度頂替維修同事檢查匯文樓整棟大樓并張貼“消防封簽”。　　在荔海樓治理員有事或休息的情況下，按時到荔海樓簽到、巡查裝修現(xiàn)場，處理荔海樓業(yè)主(用戶)的效勞需求。　　以上是我在2011年所做的主要工作。我深深的明白，個人能圓滿地完成一件又一件工作，離不開效勞中心領(lǐng)導的指導和關(guān)心，離不開同事的合作與支持。盡管獲得了一些成績，我在工作上還存在一些缺乏和需要提高的地點?！　∩习肽暧捎谧卉?，住處離公司又較遠，每月偶有遲到的現(xiàn)象發(fā)生，不過自從6月地鐵開通以后，根本上杜絕了遲到現(xiàn)象。今后我將一如既往地遵守公司工作紀律，做到不遲到、不早退?！　ξ飿I(yè)法律法規(guī)還需要進一步提高加強?！　≡诠ぷ魃蠄猿衷瓌t的同時缺乏相應的靈敏性，工作方法、溝通技巧需要提高?！　?0XX年工作展望　　接著在效勞中心主任、主任助理的領(lǐng)導和同事的支持下按時保質(zhì)地完成來年各項工作?！　≈t虛向領(lǐng)導和同事多請教、多學習，學習他們行之有效的工作經(jīng)歷和方法，不斷提高本人分析征詢題、處理征詢題的才能。　　加強物業(yè)法律法規(guī)的學習，理論聯(lián)絡實際，爭做一名合格優(yōu)秀的物業(yè)從業(yè)人員?！　∥飿I(yè)治理員的年度工作總結(jié)模板(四)　　20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)效勞主旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司治理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的開展目的，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。通過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)歷和教訓，找出缺乏，為20xx年的工作打好根底?！　∪藛T治理　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有阻礙到工作質(zhì)量。按照各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運轉(zhuǎn)要求?！　‖F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離任和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離任?！　∨嘤枴　π氯肼毐嵢藛T進展了清潔理論培訓并針對不同崗位進展實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求?！　?