20xx銷售心得分享工作參考總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-17 05:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 東西就會自我掌握，要是只是在說，沒有去學(xué)員操作，那么非?？炀蜁挥浀?。實操大于一切! 培訓(xùn)只是一個階段，最終主要的依然回去多總結(jié)，多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學(xué)員的情景，要是學(xué)員有什么咨詢題可以及時反應(yīng)，跟進效果，這也是作為我培訓(xùn)對自我要求必須做到的! 注：今日又位學(xué)員給我打100分，各項總分值!我非常驚奇，首先不說虛不虛，可以得到學(xué)員的確信，這是最大的收獲! 銷售心得分享(3)： 此刻我們己經(jīng)清醒的認識到現(xiàn)在是商品同質(zhì)化、效勞差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，，敏銳的感受市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求. 首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，主動熱情得對待顧客，而現(xiàn)在我們要從更高的層面來理解效勞，效勞不僅僅要以進取主動熱情為目的，、真誠地為顧客著想，假如效勞不完善，顧客便無法真正的滿足，. 往常我們認為，只要我們對效勞態(tài)度加以注重，就會非常容易理解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，和敏銳的感知力. 那我們要從哪些方面去做呢? 一、微笑是對顧客最好的歡迎 ，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開場，把微笑當成彼此的紐帶. 二、樹立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)效勞 不管是在售中，依然售后，有了咨詢題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時處理，不能采取回避、主動做好解釋工作，讓顧客感遭到注重和尊重. 三、處處為顧客著想，用誠心打動顧客 讓顧客滿意，把自我當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記處理顧客的六個咨詢題:我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那又會怎么樣樣呢、誰如此說的、以誠感人，以心引導(dǎo)人. 四、多聽聽顧客聲音，給顧客精確推介 當顧客來購書時我們并不能立即確定顧客的來意和愛好，因此需要細心對顧客進展理解，認真分析顧客是哪類的人，比方:學(xué)生、老師、農(nóng)民、司機、老總等等，盡量理解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，理解自我商品知識，不能在顧客詢咨詢時一咨詢?nèi)恢恋K顧
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