【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)，是交通部全國重點聯(lián)絡(luò)運輸企業(yè)之一?！　∪?、實習(xí)內(nèi)容和方法　　在公司實習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接。接待來訪人員。負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。做好會議紀(jì)要。負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。　　在做以上的工作的時候，我采納了看、征詢、學(xué)等方式，初步理解了公司文秘工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是謙虛向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，依照公司的規(guī)定，結(jié)合本人的理論根底、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實習(xí)完后，我不管是理論根底方面，依然實際工作才能方面，都有了特別大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的根底。　　四、實習(xí)根本情況　　2012年3月1日這一天我開場了我的實習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了長沙市民興電纜銷售，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領(lǐng)域，在這里我馬上度過兩個多月的時間，更會在這里認(rèn)識更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識?！　∥?、辦公室文員職位簡介　　我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：　　、轉(zhuǎn)接。接待來訪人員?！　??！　??！　?、信件、郵件、報刊雜志的分送?！　??！　??！　?，建立、完善員工人事檔案的治理?！　?，留底?！　?，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，倡導(dǎo)節(jié)省?！　　！　×?、實習(xí)過程　　剛進公司時，對整個公司的工作特別生疏，文員工作也不明白從何下手，更談不上治理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，開場對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所理解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，特別快的理解了公司的運作流程。這些事情看上去特別簡單，但是真正施行起來難度不小，需要留意幾個方面：工作流程的理解。應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉。人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些理解，并不是特別清晰，通過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的理解，所以還有特別多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加理解和學(xué)習(xí)?！　”M管一開場只是接聽和傳達(dá)旨意，但是這里還特別有學(xué)征詢，你要留意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有確實是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，事實上需要耐心和小技巧，還得留意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)征詢大了，你需要察言觀色地理解他們的心理，理解上司的意圖等等。由于我更多的是想理解整個公司的工作流程尤其是人力資源治理方面的知識，因而我經(jīng)常性地努力爭取更多的時機去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)確實學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動地爭取更多的時機去接觸其他工作。一開場會覺得特別難堪，由于你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你時機，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤解你的意思，以為你是在夸耀，要不確實是邀功，事實上這些都是在實習(xí)的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法確實是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比方在我的一再努力和要求下，我擁有更多的時機去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的確實是我硬是參加了實習(xí)期間公司招聘計劃里的職責(zé)編寫工作，盡管依然犯錯了，但是我沒有遭到過多的責(zé)備，相反經(jīng)理還給我認(rèn)確實上了一課，那確實是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感受。　　但是事實上我更多的感受依然做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，詳細(xì)遇到到挫折時，我發(fā)覺不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進展平復(fù)分析，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的緣故，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心胸坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向?qū)?。?fù)印、公文處理等根本工作我都已純熟。而文員治理要制發(fā)文件，處理文件和治理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，因而，秘書人員在公共場合活動時要留意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。精確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘治理的精確性是指正確表達(dá)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)備性。文秘治理的精確性，涉及的方面特別多，簡要地說，確實是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能忽略大意，不能馬虎潦草。比方說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要精確，材料要真實，抄寫要認(rèn)真，校正要細(xì)心，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生過失。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失?！　≡谖覍嵙?xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有一些工作的認(rèn)識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、詳細(xì)處理一些工作，因而未能領(lǐng)會其精華。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘根本知識的理解，豐富了我的實際治理知識，使我對日常文秘治理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘治理工作，既要注重治理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者嚴(yán)密相結(jié)合。　　七、實習(xí)的體會、收獲　　通過兩個多月的實習(xí)，我明顯地感遭到了本人的進步，不管是理論知識依然實際工作才能，不管是學(xué)習(xí)才能依然為人方面，進步和提升特別快特別多。感觸最深的要屬以下幾點：　　，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。文員崗位需要經(jīng)常與特別多東西，物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量材料和文件，這些都要求精確，任何一點細(xì)小的錯誤都會妨礙到整體的結(jié)果。事實上不光是在人事部，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。假如將這一工作作風(fēng)聯(lián)絡(luò)到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大表達(dá)?！　?，分工合理，工作程序詳細(xì)詳細(xì)，講究條理。各項工作互相