20xx電子商務實習報告(編輯修改稿)
2025-01-17 04:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 問題很多，而且大都沒有答案，需要我自己的摸索，去嘗試，需要對公司的投入負責。
在這個崗位上，我得到了部門經(jīng)理李偉老師的悉心指導、培養(yǎng)和無私的幫助！也得到了學校里面諸多老師的幫助，在他們的幫助下，我較好較快的適應了工作，三個月后，我就可以在公司大會上對網(wǎng)絡業(yè)務侃侃而談，發(fā)表自己的看法了，這在學校時，是我不敢想象的。
第二部分 實習過程介紹
實習內(nèi)容安排
2020年4月1日——2020年4月30日，跟隨指導老師售前跟進跟客戶詳談，了解客戶的需求，客戶購買能力，客戶在經(jīng)營當中面對的問題等等，根據(jù)這些大概的內(nèi)容，做好整體的解決方案，跟客戶演示軟件等等的內(nèi)容。 售前技術支持要求充分的了解軟件，了解各行業(yè)的特點，語言表達能力，溝通能力，以及應變能力，是銷售成功與否的關鍵。
2020年5月1日——2020年5月29日，由我根據(jù)指導老師的指導和在指導老師那里學習到的售前技術知識，單獨與客戶接觸、交流，要讓客戶明白你要說的是什么，要解決客戶提出來的問題或者為客戶提供解決方案。
在實習的開始頭兩個星期里，我主要是學習和顧客溝通技巧，包括：怎樣贏得顧客的信任；怎么回答客戶的疑難問題；對待脾氣火爆的顧客，怎么耐心的溝通；怎樣說服顧客進行購買等等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有進行過實踐，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。一個顧客在線說了好久，看起來很有誠意，可就是遲遲不下單。看起來很簡單的事情，真的要做，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要
真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?，也激起了的興趣和好學的愿望。因此在以后的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產(chǎn)品和業(yè)務。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。
接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務”?！芭軜I(yè)務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務技巧有過培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。我就要向我的同事表示感謝，因為他們不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著他們幾天之后，我基本上克服了自己膽小毛病，同事們也贊揚我進步很快。 接下來就是自己去跑業(yè)務了，當然開始幾次難免不失敗，有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習。
然后實習方面的事就是動手操作了。 ,可能感覺枯燥無味,但當工作以后,，這些知識只是知道是遠遠不行的,?工作中不但
要有良好的工作態(tài)度,:”踏踏實實做人,老老實實做事.”在今天,只是老老實實,勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學會適時地,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能,別人才會認可你,承認你!團結協(xié)作,作為部門擔當,你若想把本部門的事做的出色,那你必須把部門成員團結起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!雖然我們這次的實習沒有考慮這些，但我想這些都是在今后的工作學習中都非常必要的。，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事。你才能成功！
第三部分 實習小結
個人體會
2020年4月初至5月底，我通過近兩個月的自主實習，讓我有了與在學校不一樣的體會和收獲。
我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。在這半周的時間里，我受益非淺。我在那里不僅學到了許多關于專業(yè)的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原則。在去公
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