20xx醫(yī)院營銷部年度工作參考計(jì)劃范文(編輯修改稿)
2025-01-17 04:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)?！ ∫龑?dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大本身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門嚴(yán)密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面時(shí)機(jī)，盡可能制造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，假如我們能做到提到某個(gè)專家的名字就明白了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能明白某個(gè)專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象?！ ∫t(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進(jìn)展動(dòng)，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)絡(luò)與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其根本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制造課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。 四、加強(qiáng)客戶關(guān)系治理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)展分層次治理。 醫(yī)院客戶關(guān)系治理（crm）是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關(guān)系治理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)展有效整合，最終能夠使醫(yī)院以更低的本錢，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保存現(xiàn)有客戶，不斷開展新的客戶，開掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價(jià)值的客戶群?？蛻絷P(guān)系治理是醫(yī)院營銷治理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)展分層次治理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，通過處理，精確掌握，確定目的客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略?！ ♂t(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫和團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫，個(gè) 人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對象，團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院
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