20xx保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作參考計(jì)劃范文1)(編輯修改稿)
2025-01-17 03:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為一種具有獨(dú)特理念的一種效勞文化。通過(guò)20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著業(yè)務(wù)開(kāi)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，把一流的客服治理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。建立健全語(yǔ)音效勞系統(tǒng)，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種方式將熱線(xiàn)推向社會(huì)，讓眾多的客戶(hù)全面理解公司語(yǔ)音效勞系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高本身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的效勞主旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭
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