20xx保險公司員工年工作參考計劃范文(編輯修改稿)
2025-01-17 03:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 020年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)開展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，在2020年里將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，把一流的客服治理平臺運用、落實到位。建立健全語音效勞系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種方式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面理解公司語音效勞系統(tǒng)強大的支持功能，以提高本身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的效勞主旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原那么，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，實在提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做
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