20xx銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作參考總結(jié)五篇(編輯修改稿)
2025-01-17 03:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 嚴(yán)格恪守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度?！ ?duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?！ 徫宦氊?zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，本人一直以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求本人的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先本人能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在理解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次本人經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在咨詢(xún)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶著組員參與工程投標(biāo)及舊村改造工程，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高?！ 】傊?，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍秞x地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)方法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳?！ 《?、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極 將我司在xxxx銷(xiāo)售點(diǎn)告知零散加工戶(hù)，防止周邊地區(qū)對(duì)我區(qū)域低價(jià)竄貨趨勢(shì)。 工作中本人時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極理解客戶(hù)的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早預(yù)備，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)理解客戶(hù)還款才能，考慮并補(bǔ)充建議從xx提貨，防止押款事宜，使該區(qū)域小加工戶(hù)逐步成長(zhǎng)?！ ∪⒄_對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善處理 銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，因此銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。本人在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。比方：有客戶(hù)投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反響給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方處理咨詢(xún)題的承諾?！ ∷?、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依照客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種 熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。本人在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司消費(fèi)的鋁材產(chǎn)品用處、功能、參數(shù)根天性做到有咨詢(xún)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品根天性掌握用處、價(jià)格和施工要求?！ ∥?、鋁型材市場(chǎng)分析 鋁材產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力宏大?，F(xiàn)就鋁材銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下： (一)、市場(chǎng)需求分析 鋁材應(yīng)用盡管市場(chǎng)潛力宏大，但xx區(qū)域多數(shù)鋁型材廠(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì)因新房改政策在新一年構(gòu)成空白，再加上有些鋁材銷(xiāo)售己直截了當(dāng)威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，盡管我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良質(zhì)量，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)?！ ?二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析 這幾年通過(guò)本人對(duì)鋁材市場(chǎng)的理解，鋁材消費(fèi)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)xx品牌如xx、xx、xx、xx等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司根本一樣，因此已構(gòu)成規(guī)模銷(xiāo)售。另一類(lèi)是xx、xx、xx相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如xx每平方竟xx多元，此類(lèi)企業(yè)根本占據(jù)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。 六、20xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想 總結(jié)一年來(lái)的工作，本人的工作仍存在特別多咨詢(xún)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，xx年本人計(jì)劃在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： (一)、依照xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，本人計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷(xiāo)商供貨工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如xxxx等做為重點(diǎn)。二是開(kāi)展好新的大客戶(hù)比方xxx等，三是在某些區(qū)域采納二級(jí)代理的方式，讓利給二級(jí)代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作，比方xxx. (二)、xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推行我司產(chǎn)品，搜集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，獲得公司的支持?！ ?三)、xx年本人計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)絡(luò)，力爭(zhēng)參加招標(biāo)構(gòu)成規(guī)模銷(xiāo)售?！ ?四)、為積極配合代理銷(xiāo)售，本人計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及功能、用處，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并構(gòu)成銷(xiāo)售?！ ?五)、本人在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善本人的理論知識(shí)，力求不斷提高本人的綜合素養(yǎng)。 (六)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，本人平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額?！ ∑?、對(duì)銷(xiāo)售治理方法的幾點(diǎn)建議 (一)、xx年銷(xiāo)售治理方法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。 (二)、xx年應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷(xiāo)售治理方法，使其習(xí)慣范圍廣且因地制宜，每年依照市場(chǎng)變化只需調(diào)整開(kāi)模工作?！ ?三)、xx年應(yīng)在情況同意的前提下對(duì)出差時(shí)間加以延長(zhǎng)，防止前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)絡(luò)斷鏈的情況?！ ?四)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)劇烈且價(jià)格下滑，xx年認(rèn)真調(diào)查并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反響，上下浮動(dòng)并制定出符合公司行情、市場(chǎng)
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