20xx面試銀行大堂經(jīng)理的自我介紹(編輯修改稿)
2025-01-17 02:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行化的私人銀行的程正紅也認(rèn)為這項(xiàng)挑戰(zhàn)難度很大。
私人銀行起源于歐洲，起初專為貴族而建，現(xiàn)在也是服務(wù)于高金融資產(chǎn)客戶群。因?yàn)槭恰安皝?lái)品”，中國(guó)的商業(yè)銀行在建立各自私人銀行時(shí)均會(huì)大量借鑒外國(guó)經(jīng)驗(yàn)，但由于種種原因，很多國(guó)外私人銀行的設(shè)置模式引進(jìn)來(lái)后水土不服。
問(wèn)題首先是出在理念上。過(guò)去國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行提供的業(yè)務(wù)主要是以銀行為中心，由銀行自行劃分業(yè)務(wù)部門，產(chǎn)品批量銷售?！霸诓块T設(shè)置上，和其他商業(yè)銀行一樣，我們分成房貸部、信用卡部等部門，客戶需要處理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)，就要到專門的部門辦理?！背陶t介紹說(shuō)，“但是，私人銀行則是截然相反，它完全以客戶為中心。”
糾正錯(cuò)誤理念的過(guò)程是與流程及體制的重建相協(xié)同的。程正紅首先要做的就是要讓客戶在自己這里獲得他們想要得到的所有答案?！昂茈y想象，原來(lái)每個(gè)部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都是不連通的，我們甚至看不到一個(gè)客戶在建行全面的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。”程正紅感慨地說(shuō)。
怎么做呢？整合各個(gè)部門的業(yè)務(wù)資源，為單一客戶量身定制全方位的服務(wù)?！拔覀兙鸵蚱圃械谋趬旧瓏?yán)?！背陶t表示，“這些整合工作是網(wǎng)點(diǎn)辦不到的，而我們的私人銀行就是要辦網(wǎng)點(diǎn)所不能辦的事情?！?br />在核算體系上，中國(guó)商業(yè)銀行原有的核算體制也面臨著沖擊。國(guó)外私人銀行主要采取的是事業(yè)部制，即按照客戶需求劃分不同的業(yè)務(wù)板塊。以美國(guó)銀行為例，它的業(yè)務(wù)板塊就是對(duì)公、對(duì)私和財(cái)富管理板塊，三個(gè)板塊都有各自的客戶群。
中國(guó)商業(yè)銀行以層級(jí)管理，即以銀行為中心，按照總行?分行?支行?網(wǎng)點(diǎn)的方式劃分。在中國(guó)，銀行非常講究各部門的核算，且按基數(shù)法的方式核算，即要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)比上一年度新增幾個(gè)百分點(diǎn)。再加上鼓勵(lì)員工推廣產(chǎn)品的“買單制”，商業(yè)銀行成立私人銀行后，由于在銀行內(nèi)部吸收了一些網(wǎng)點(diǎn)多年培育的客戶，與網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)沖突在所難免。
“我認(rèn)為財(cái)富中心要給底下的網(wǎng)點(diǎn)更多支持，讓他們了解私人銀行，讓下面網(wǎng)點(diǎn)的長(zhǎng)期客戶知道財(cái)富業(yè)務(wù)會(huì)給他們帶來(lái)什么。這是一個(gè)整體的協(xié)作，而不是在銀行內(nèi)部把賬分清楚。”程正紅指出了又一需要改變的理念。
李健雄的解釋則為建行私人銀行的建立添了一條無(wú)奈的原因：“我認(rèn)為內(nèi)部搶客不是一個(gè)很大的問(wèn)題。因?yàn)檫@部分客戶如果不是被建行自己的私人銀行搶過(guò)來(lái)，他們也有可能去光顧其他的私人銀行，到最后建行可能連這個(gè)客戶的一般銀行業(yè)務(wù)都失去了?！?br />中國(guó)另一與私人銀行不搭配的制度就是分業(yè)經(jīng)營(yíng)?！渡虡I(yè)銀行法》規(guī)定，商業(yè)銀行不能從事信托業(yè)和證券業(yè)，此外，外匯管制對(duì)全球配置資產(chǎn)也有限制?！疤孤实卣f(shuō)，在現(xiàn)在這種情況下，做到國(guó)外真正意義的私人銀行我們還受到很多限制?！背陶t說(shuō)，“盡管建行集團(tuán)內(nèi)部正在形成證券、信托、保險(xiǎn)等相關(guān)部門，但與此同時(shí)我們還要和國(guó)內(nèi)的證券公司、信托公司建立良好的和諧互動(dòng)關(guān)系?！?br />中國(guó)私人銀行的快速發(fā)展
來(lái)不及等到我們兩鬢斑白
??訪中國(guó)建設(shè)高端客戶部總經(jīng)理程正紅
□記者 陳楠
● 中國(guó)的富人基本都是在35歲到55歲之間，國(guó)外主要是在60歲以上，這樣他們的行為會(huì)有很大不同
● 國(guó)外的私人銀行都是銀行內(nèi)資深的員工在做，而國(guó)內(nèi)的私人銀行業(yè)務(wù)人員通常是非常年輕的，他們可能并不知道富人是怎么生活的
● 有時(shí)一些富人不放心把自己的資產(chǎn)交給這些年輕的業(yè)務(wù)人員，但是必須指出的是，經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)使得中國(guó)的銀行業(yè)來(lái)不及等到我們兩鬢斑白
《商務(wù)周刊》：建行建立的私人銀行與其他本土私人銀行相比，有哪些鮮明的特點(diǎn)？程正紅：坦率地說(shuō)，現(xiàn)在各家的私人銀行業(yè)務(wù)都在一個(gè)探索過(guò)程當(dāng)中，各家銀行的特點(diǎn)都不夠鮮明。但我判斷，再經(jīng)過(guò)一定的發(fā)展，各行會(huì)根據(jù)自己的特點(diǎn)形成各自鮮明的特色。比如工商銀行，他們與工商企業(yè)有長(zhǎng)期的合作經(jīng)驗(yàn)；中國(guó)銀行，則是在外匯業(yè)務(wù)方面有突出表現(xiàn)，即對(duì)進(jìn)出口企業(yè)的工作非常有幫助。具體到建設(shè)銀行，我認(rèn)為我們扶助了很多中小企業(yè)和企業(yè)家，具有大量?jī)?yōu)質(zhì)的房
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1