20xx酒店助理試用期工作參考總結(jié)范文【5篇】(編輯修改稿)
2025-01-17 02:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理正式入職XX大酒店。依照酒店對(duì)酒店助理的培養(yǎng)方案，首先進(jìn)入管家部輪職。在管家部工作的這兩個(gè)月內(nèi)，我先后在各個(gè)崗位上輪職，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我理解并掌握了部門(mén)的規(guī)章制度，以及各個(gè)崗位的工作職責(zé)，快速習(xí)慣并融入了該部門(mén)?！ ≡诠芗也康那耙粋€(gè)半月里，我主要作為客房效勞員，負(fù)責(zé)清掃并維持房間清潔、溫馨。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布，純熟掌握客房清潔程序、物品清點(diǎn)等工作。對(duì)客效勞過(guò)程中，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要，當(dāng)遭到顧客的確信時(shí)，便感到本人的辛苦勞動(dòng)也是有價(jià)值的。隨后作為客房中心文員，負(fù)責(zé)總機(jī)和效勞中心的接聽(tīng)?！ ∥膯T的工作比擬繁瑣，除了的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接外，與前臺(tái)、客房效勞員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫(xiě)及核對(duì)、客人消費(fèi)入單、叫醒效勞等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中，由于業(yè)務(wù)不純熟，經(jīng)常會(huì)有手忙腳亂的情況發(fā)生，后來(lái)在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，我一邊學(xué)習(xí)一邊將本人的心得體會(huì)總結(jié)并記錄下來(lái)，特別快掌握了各種應(yīng)對(duì)方式、事項(xiàng)處理方法，進(jìn)一步提高了多種情況下的應(yīng)變才能，同時(shí)對(duì)管家部這一酒店的核心部門(mén)也有了更深入的認(rèn)識(shí)和體會(huì)?！ 〗酉聛?lái)的兩周內(nèi)，我分別跟隨樓層領(lǐng)班、PA領(lǐng)班、主管、布草房制服員開(kāi)展工作，每個(gè)崗位輪職兩天。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門(mén)相關(guān)的規(guī)定和治理制度，并在隨后的實(shí)際工作中進(jìn)一步明示。在這個(gè)過(guò)程中，我加深了對(duì)管家部工作范圍內(nèi)的各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)之間互相作用的理解，對(duì)整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作也有了更為詳細(xì)實(shí)在的感受?！ 』貞涍@兩個(gè)月的輪崗期，我覺(jué)得收獲頗豐。由最初的不習(xí)慣到磨合期再到后來(lái)的順利習(xí)慣，整個(gè)過(guò)程充實(shí)而愉快，不僅磨練了我的意志，加強(qiáng)了我的責(zé)任感和效勞認(rèn)識(shí)，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無(wú)止境的工作態(tài)度和謙虛慎重的處事哲學(xué)?！ ?021酒店助理試用期工作總結(jié)(四) 在酒店工作的每個(gè)員工都要直截了當(dāng)面對(duì)客人，因而我們員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的效勞水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知本人的責(zé)任嚴(yán)重，本人的一個(gè)忽略就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。因而在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)本人的業(yè)務(wù)水平。只有如此才能讓本人在業(yè)務(wù)知識(shí)和效勞技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞，讓客人喜出望外?！ ∮芯湓捳f(shuō)的特別好!淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有才能，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)才能勝任這份工作，而是你不喜愛(ài)這份工作，因而做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)本人的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能獲得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果確實(shí)是被淘汰，實(shí)在特別
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