【文章內(nèi)容簡介】 好的工作環(huán)境，在本年度嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行相關的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執(zhí)行鼓舞了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學、征求上進的興趣，同時營建了一種濃重的學習氣氛。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時、業(yè)務技能培訓xx課時，組織消防演練x次，使每位員工純熟的掌握了消防知識、業(yè)務及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案。　　二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務方面及時檢查、催促和進展相關的內(nèi)務整理培訓，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務整理標準有序的良好習慣?！　∪⒃谄桨采弦布訌姺纻?，加強保安人員的責任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進展抽查設備情況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進展了處理，通過嚴格的治理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。所以，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對如此的情況我們沒有先處分，首先加強培訓，耐心溝通，同時通過屢次組織開班前會、單對單溝通方式將惰性的場面整體改變?！　∷?、業(yè)務拓展情況，年初至今半年時間陸續(xù)拓展x個工程，增加人員x人，這些成績源于賓館嚴格的治理，賓館的治理確實是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的效勞質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些依然靠實際內(nèi)在的一些東西確實是質(zhì)量，形象、效勞認識、素養(yǎng)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”?！　∵@一年來，每天都在發(fā)生著宏大的變化，作為保安部的我們配合甲方迎檢xx余次，檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出咨詢題x項，現(xiàn)場進展了整改，主要咨詢題x項。在工作中積極配合甲方，有咨詢題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領導的認可同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的確信。　　所以整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些缺乏之處：　　保安員對“保安行為標準”的認識理解依然不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導平安出口的客人由于不聽保安指揮導致發(fā)生爭吵，嚴峻妨礙了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的主旨及顧客至上的主旨，出現(xiàn)咨詢題處理不了的要及時匯報，由上級處理。針對這點，每月必須對工作人員的行為標準、效勞認識、以及各項規(guī)章制度進展陪訓，以到達完善治理要求。　　物業(yè)保安領班年終工作總結(jié)2021(四)　　20xx年10月5日，***物業(yè)進駐**前湖校區(qū)，這一學年來，我全體員工團結(jié)一心，艱辛奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改良了公司的治理和效勞質(zhì)量，獲得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)治理團隊，創(chuàng)立了一種科學的治理方式和先進的治理理念、治理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序。構(gòu)成了效勞與治理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建立、內(nèi)部治理、信息溝通、效勞績效來展開一系列的工作。　　戰(zhàn)略規(guī)劃　　對物業(yè)治理的理念進展戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。　　天健物業(yè)自成立以來，治理理念經(jīng)歷了從“治理型”到“效勞型”的深入轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以治理者自居的姿勢，倡導了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在開展過程中即便遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也不斷在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司治理層并沒有滿足可喜成績的獲得，而是以積極的態(tài)度正視在效勞過程中存在的效勞專業(yè)性不強，效勞不深，員工待遇過低以及本錢過高等咨詢題。今年開場，公司便審時度勢，著手狠抓平安防備、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建立，提高公司的運作效率和競爭力?！　∑放平ⅰ　∑放?，以高質(zhì)量為堅實的根底，本公司把如何提高物業(yè)治理效勞的質(zhì)量作為公司運營的首選目的?！　∫弧⒇瀼匕碔SO體系的有效動作　　公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司一直把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目的，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。　　二、構(gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系　　自公司進駐開場，不斷把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的運營效勞理念，今后公司將接著貫徹施行和改良效勞質(zhì)量，提高效勞績效?！　∪?、建立天健物業(yè)零缺陷的目的　　公司成立之后，通過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷。操作零缺陷。設備零毛病。平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種預備，積極預防可能發(fā)生的咨詢題。　　內(nèi)部治理　　一、人力資源　　人力資源是公司開展的重要保證。進駐之初，因處地特別，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且到達了明顯的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特別是對治理層進展的物業(yè)治理員資歷考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了效勞質(zhì)量?！　∧壳?，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲藏，專業(yè)才能，綜合才能出眾的專業(yè)人才。能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的開展提供了寬闊的空間?！　《?、規(guī)章制度　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了非常大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，治理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依照?！　∪⒕S修方面　　去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超凡規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接收后困