【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好的工作環(huán)境，在本年度嚴(yán)格落實(shí)保安公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎(jiǎng)懲條例，通過(guò)獎(jiǎng)懲條例的執(zhí)行鼓舞了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣，同時(shí)營(yíng)建了一種濃重的學(xué)習(xí)氣氛。僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)xx課時(shí)，組織消防演練x次，使每位員工純熟的掌握了消防知識(shí)、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案?！　《?、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時(shí)檢查、催促和進(jìn)展相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，使得員工能夠自覺(jué)的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時(shí)清潔、內(nèi)務(wù)整理標(biāo)準(zhǔn)有序的良好習(xí)慣?！　∪?、在平安上也加強(qiáng)防備，加強(qiáng)保安人員的責(zé)任感，不定時(shí)檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。首先對(duì)攝像監(jiān)控室定期的進(jìn)展抽查設(shè)備情況，查記錄，對(duì)記錄填寫(xiě)不屬實(shí)嚴(yán)格的進(jìn)展了處理，通過(guò)嚴(yán)格的治理使得每位員工都擁有了一份責(zé)任心和責(zé)任感。所以，其中也有的員工常常會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對(duì)如此的情況我們沒(méi)有先處分，首先加強(qiáng)培訓(xùn)，耐心溝通，同時(shí)通過(guò)屢次組織開(kāi)班前會(huì)、單對(duì)單溝通方式將惰性的場(chǎng)面整體改變?！　∷?、業(yè)務(wù)拓展情況，年初至今半年時(shí)間陸續(xù)拓展x個(gè)工程，增加人員x人，這些成績(jī)?cè)从谫e館嚴(yán)格的治理，賓館的治理確實(shí)是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的效勞質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些依然靠實(shí)際內(nèi)在的一些東西確實(shí)是質(zhì)量，形象、效勞認(rèn)識(shí)、素養(yǎng)三者缺一不可。只有這三樣能夠長(zhǎng)期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會(huì)有大量的“買主”。　　這一年來(lái)，每天都在發(fā)生著宏大的變化，作為保安部的我們配合甲方迎檢xx余次，檢查部門主要包括消防支隊(duì)、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊(duì)、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出咨詢題x項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展了整改，主要咨詢題x項(xiàng)。在工作中積極配合甲方，有咨詢題及時(shí)協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可同時(shí)使得客戶方對(duì)我保安公司予以工作上的確信?！　∷哉w來(lái)看是不錯(cuò)，但實(shí)際工作當(dāng)中還存在著一些缺乏之處：　　保安員對(duì)“保安行為標(biāo)準(zhǔn)”的認(rèn)識(shí)理解依然不夠。如個(gè)別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)平安出口的客人由于不聽(tīng)保安指揮導(dǎo)致發(fā)生爭(zhēng)吵，嚴(yán)峻妨礙了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的主旨及顧客至上的主旨，出現(xiàn)咨詢題處理不了的要及時(shí)匯報(bào)，由上級(jí)處理。針對(duì)這點(diǎn)，每月必須對(duì)工作人員的行為標(biāo)準(zhǔn)、效勞認(rèn)識(shí)、以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展陪訓(xùn)，以到達(dá)完善治理要求?！　∥飿I(yè)保安領(lǐng)班年終工作總結(jié)2021(四)　　20xx年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱辛奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改良了公司的治理和效勞質(zhì)量，獲得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)治理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立了一種科學(xué)的治理方式和先進(jìn)的治理理念、治理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。構(gòu)成了效勞與治理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建立、內(nèi)部治理、信息溝通、效勞績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作?！　?zhàn)略規(guī)劃　　對(duì)物業(yè)治理的理念進(jìn)展戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。　　天健物業(yè)自成立以來(lái)，治理理念經(jīng)歷了從“治理型”到“效勞型”的深入轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以治理者自居的姿勢(shì)，倡導(dǎo)了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在開(kāi)展過(guò)程中即便遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也不斷在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司治理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的獲得，而是以積極的態(tài)度正視在效勞過(guò)程中存在的效勞專業(yè)性不強(qiáng)，效勞不深，員工待遇過(guò)低以及本錢過(guò)高等咨詢題。今年開(kāi)場(chǎng)，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓平安防備、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建立，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力?！　∑放平ⅰ　∑放?，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的根底，本公司把如何提高物業(yè)治理效勞的質(zhì)量作為公司運(yùn)營(yíng)的首選目的。　　一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作　　公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達(dá)的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司一直把通過(guò)ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目的，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象?！　《?gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系　　自公司進(jìn)駐開(kāi)場(chǎng)，不斷把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的運(yùn)營(yíng)效勞理念，今后公司將接著貫徹施行和改良效勞質(zhì)量，提高效勞績(jī)效?！　∪?、建立天健物業(yè)零缺陷的目的　　公司成立之后，通過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷。操作零缺陷。設(shè)備零毛病。平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種預(yù)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的咨詢題。　　內(nèi)部治理　　一、人力資源　　人力資源是公司開(kāi)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特別，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達(dá)了明顯的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)治理層進(jìn)展的物業(yè)治理員資歷考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了效勞質(zhì)量。　　目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)藏，專業(yè)才能，綜合才能出眾的專業(yè)人才。能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的開(kāi)展提供了寬闊的空間?！　《?、規(guī)章制度　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了非常大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，治理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依照?！　∪?、維修方面　　去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超凡規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接收后困