20xx旅行社導(dǎo)游工作個(gè)人參考總結(jié)范文【5篇】(編輯修改稿)
2025-01-17 01:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“精確、清晰、生動”三者相輔相成，缺一不可. 首先“精確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，如此會使游客有被蒙蔽、愚弄的感受，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重?fù)?dān)，因而導(dǎo)游語言必須科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，傳遞的信息必須正確無誤，如此更能夠吸引游客的留意，滿足游客的“求知”愿望。 其次，“清晰”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清晰、簡約流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一表達(dá)?？邶X清晰、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次清晰、邏輯性強(qiáng)，防止使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解根本的要求?！ ×硗猓吧鷦印笔钦{(diào)和劑，是制造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。假如講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在內(nèi)心上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒。而生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解能夠制造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，制造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。 旅行社導(dǎo)游工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告(三) 1：熟悉線路：團(tuán)前預(yù)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有根據(jù)，才能萬無一失?！ ?：效勞工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提示旅游考前須知，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安咨詢題，巡游留意要守時(shí)等等，主要防止咨詢題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游假設(shè)在事先有個(gè)鋪墊，效果就會好非常多?！ ?：留意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。 4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)咨詢題也不能本人先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理咨詢題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理?！ ?：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所明白的知識必須廣泛，因而要不斷的學(xué)習(xí)，給本人充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)歷?！ ?：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外咨詢題時(shí)，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。 7：最后，要及時(shí)處理客人遺留的咨詢題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合群眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。因而要學(xué)會處理不同的咨詢題，不要
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