20xx年度工作參考總結(jié)第三季度客服工作參考總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-17 00:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為了公司的開展做出最大的奉獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績?！ 镜谌径瓤头ぷ骺偨Y(jié)三】 回憶第三季度來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將第三季度來的客服工作總結(jié)如下: 一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度 在第二季度初步完善的各項規(guī)章制度的根底上,三季度的重點是深化落實,為此,客服部依照公司的開展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)治理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的習慣新的情勢。 二、理論聯(lián)絡(luò)實際,積極開展客服人員的培訓工作 利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是依照一周來在工作當中遇到的實際征詢題展開的,如此就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服人員對效勞理念的認識更加的深化。 三、日常報修的處理 據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,日接待各種方式的報修均達十余次。依照報修內(nèi)容的不同積極進展派工,爭取在最短的時間內(nèi)將征詢題處理。同時,依照報修的完成情況及時地進展回訪?！ ∷摹X區(qū)物業(yè)費的收繳工作 依照年初公司下達的收費指標,積極開展XX、XX區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。 五、能源費的收繳工作 如期完成XX區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務(wù)XX區(qū)初次入戶抄水表收費工作?！ ×X區(qū)底商的招租工作 制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了超市、藥店工程?！ ∑?、部分樓宇的收樓工作 在X月份,完成了X、X的收樓工作。同時,又完成了部分XX區(qū)回遷樓(X2單元)收樓工作?！ “?、情系青海玉樹地震組織開展募捐活動 在得知青海玉樹地震的音訊后,物業(yè)公司領(lǐng)導立即決定在社區(qū)內(nèi)進展一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動,這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動?！ 【拧⒐?jié)日期間園區(qū)的點綴布置工作 積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的點綴布置工作,今年公司加大了對中秋節(jié)期間園區(qū)點綴布置的力度,在小區(qū)XX門及XX區(qū)各大堂內(nèi)購置了各種裝飾品?！ ∈?、業(yè)主座談會
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