20xx辦公室工作參考總結(jié)年酒店辦公室年終工作參考總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-16 23:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，永遠(yuǎn)存在于明天! 篇二：20xx年酒店辦公室年終工作總結(jié) 今天，我們?cè)诖苏匍_總結(jié)大會(huì)，更應(yīng)反思我們本人工作上的缺乏和缺點(diǎn)，居安思危，未雨綢繆，為新的一年做好預(yù)備。總結(jié)過去的一年，在我們的工作中還存在以下有待加強(qiáng)和改良的幾個(gè)方面： 加強(qiáng)部門之間以及部門內(nèi)部之間的溝通與協(xié)調(diào) 這個(gè)征詢題已經(jīng)是個(gè)頑疾，是個(gè)老征詢題，去年開總結(jié)會(huì)的時(shí)候，曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)過，但是到時(shí)目前為止，并沒有多大的改善，現(xiàn)在酒店往往存在如此一種現(xiàn)象：一個(gè)部門發(fā)生的事，與其相關(guān)的部門卻不明白。部門內(nèi)領(lǐng)班、主管明白的事，部門經(jīng)理卻不明晰。整個(gè)酒店是一具互相聯(lián)絡(luò)的有機(jī)整體，各個(gè)部門的運(yùn)作構(gòu)成了整個(gè)酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，在工用上，任何一信息環(huán)節(jié)的不通暢，都會(huì)導(dǎo)致工作上的脫節(jié)，都有會(huì)阻礙到酒店的其它部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們前段時(shí)間出現(xiàn)的結(jié)帳漏單現(xiàn)象，引起客人的不滿，客觀上確實(shí)是由于工作人員工作時(shí)不細(xì)心， 檢查力度不夠造成的。在個(gè)別部門內(nèi)，有些治理人員沒有堅(jiān)持走“從員工中來，到員工中去”的群眾道路，沒有深化到員工當(dāng)中，出現(xiàn)下級(jí)員工有情況也不愿向上級(jí)匯報(bào)，能應(yīng)付就應(yīng)付，不能應(yīng)付就推脫的現(xiàn)象，從而引起客人的不滿，損害了酒店的形象。部門之間以及部門內(nèi)部缺少有效的溝通與協(xié)調(diào)，在工作上沒有連續(xù)性，一但出現(xiàn)征詢題追查責(zé)任卻都是不關(guān)已，高高掛起。個(gè)別部門之間互相扯皮、推脫責(zé)任，甚至召開部門協(xié)調(diào)會(huì)也處理不了征詢題，要總經(jīng)理親身出面協(xié)調(diào)、溝通。這種現(xiàn)象是特別不正常的，嚴(yán)峻地阻礙了工作的質(zhì)量和效益，最終必將損害酒店的利益，從而導(dǎo)致?lián)p害全體員工的利益?！ 〖訌?qiáng)和改良各級(jí)治理人員的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 我們某些治理人員在工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上存在嚴(yán)
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