20xx前臺(tái)文員試用期轉(zhuǎn)正工作參考總結(jié)五篇(編輯修改稿)
2025-01-16 23:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 司前臺(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深入的理解： 要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單表達(dá)出公司的形象。依然外來客戶對(duì)公司的第一形象。因此，從前臺(tái)迎客開場(chǎng)，好的開場(chǎng)是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的總體目的而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步考慮如何做好本職工作。前臺(tái)的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接,收發(fā)、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概理解?！ ∫弧⒐ぷ髑闆r (一)上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,觀察一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),都要及時(shí)申請(qǐng)購置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí),要通知趙先生加墨。假如前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修。假如線路有征詢題就要求助電信局。有什么征詢題都要想方法處理?！ ?二)接收,要留意對(duì)方傳給誰,征詢清內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接遭到要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收有無缺漏。假如對(duì)方是自動(dòng),能夠不接收。發(fā)后要留意對(duì)方有無收到,是否完好明晰。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的材料完好否,防止復(fù)印材料缺漏。收發(fā)、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員?！ ?三)前臺(tái)接待客人,做好這項(xiàng)工作,最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率?？吹接衼碓L客人,要立即起身主動(dòng)征詢好。對(duì)第一次來訪客人要征詢清晰對(duì)方貴姓,找誰有什么事,理解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要理解是否把客人留在前臺(tái)大廳依然會(huì)客室,依然引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),冬天開窗,同時(shí)要讓會(huì)客室無異味,空氣流暢?！ ?四)轉(zhuǎn)接,要留意禮貌用語,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后征詢有什么能夠幫到您的,征詢清晰對(duì)方找哪位,貴姓有什么事情,理解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公短號(hào)。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要回絕。假如有人找李總,要留意對(duì)方是不是確實(shí)有關(guān)公司的事情找李總。假如無法推斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的也要征詢清晰。領(lǐng)導(dǎo)們的號(hào)碼也要記清晰,看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切征詢候?！ ≡囉闷谌齻€(gè)月所作的前臺(tái)工作,可能工作范圍較小。工作內(nèi)容也比擬少。但本人也有缺乏的地點(diǎn),工作時(shí)集中力不夠,會(huì)犯迷糊。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些?！ 《?、今后工作計(jì)劃 (一)努力提高效勞質(zhì)量,做事敏捷,有效率,不出過失。效勞態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)歷,要給客人留下良好印象。接時(shí),也要不斷提高用語技巧。巧妙的征詢答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意?！ ?二)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。理解在待人接
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