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20xx關于安檢員的演講稿范文(編輯修改稿)

2025-01-16 23:42 本頁面
 

【文章內容簡介】 中這名乘務員沒有替自己辯解一句,始終微笑著向這位旅客道道歉,而且在接下來的時間里,每當這名乘務員為其他旅客服務的時候,她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲:請問,您是否需要幫助?飛機降落后,當這位旅客在意見薄上填寫意見的時候,每一位旅客都認為這名乘務員會被投訴,可事實正好相反,這位旅客表揚了這名乘務員。也許是看到其他旅客不解的表情,這位旅客解釋到:是這名乘務員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最后,這位旅客下飛機的整個過程中,這名乘務員總共對這位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然這名乘務員做到了,我們一樣也能做到,而且會做得更好!所以當遇到不理智的客人時,我們的微笑可以多一次,再多一次。
  青春是劉禹錫“沉舟側畔千帆過,病樹前頭萬木春”的樂觀闊達;
  青春是李商隱的“春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干”的無私奉獻;
  青春是文天祥“人生自古誰無死,留取丹心照汗青”的舍生取義;
  青春是辛棄疾“了卻君王天下事,贏得生前身后名”的雄心壯志。
  人們留戀青春充滿玫瑰色的希望,熱愛青春的蓬勃生氣,但其實,青春的意義不僅限于此,它也是人生開始擔負責任和走向成熟的路口,去挑戰(zhàn)自我,超越自我,奉獻青春!自我。
  用青春獻安檢,無怨無悔!
  3機場安檢員敬業(yè)演講稿
各位領導、評委:
  大家好!我是,今天我演講的題目是《立足本職,提升服務質量》。
  質量一詞越來越成為當今社會使用頻率最高的詞匯之一,質量是企業(yè)的生命已成為全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質量基礎作保障的。我在機場安檢部工作了幾個春秋,時間不長,但在這期間,體味到了因為曾經蹩腳的質量帶給我的苦果和傷害,也得到了優(yōu)良的質量帶給我們的榮譽。質優(yōu)則實、則榮;質劣則虛、則恥。一個企業(yè)的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的,任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質量造成不同程度的影響。我們都知道質量的內涵很廣,除了我們通常意義上說的產品質量,還有工作質量、生活質量、管理質量、素質質量、就業(yè)質量、服務質量等等,我今天要說的就是服務質量。
  任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務,只是服務對象、服務層面不同,而服務質量的本質要求是相同的。目前一般認為服務質量就是服務對象的滿意度和同行認可度,而要服務對象滿意、同行認可,絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理,更重要的是事前工作的質量和輸出的產品的質量。我所從事的安檢工作,工作的核心內容是保障安全,我們輸出的產品是安全,安檢服務質量最重要的衡量標準同樣是安全。那么怎樣才能提高服務質量,體現(xiàn)安檢工作最大價值呢?
  我認為:首先,要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優(yōu),則被服務對象滿意度高,其心情則舒暢,才會和諧、愉快地配合安檢;反之,則服務對象滿意度低,其心情郁悶,內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識,干擾安檢工作。我們服務質量的好壞,表面上講,會影響到安檢的形象,深層次講,會動搖安全的根基,其后果將是不可挽回的。因此,我們必須不斷提高服務質量,以優(yōu)質的服務保障安全,贏得聲譽。
  其次,要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質,是不可能提供出
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