【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 次全員消防平安培訓(xùn)?！　￠_(kāi)展學(xué)習(xí)讀書(shū)活動(dòng)，建立學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門(mén)員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店材料，或者寫(xiě)學(xué)習(xí)心得的方式，催促和鼓舞部門(mén)員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門(mén)員工的素養(yǎng)?！　徫徊扇≥啀徶啤?duì)部門(mén)各個(gè)崗位進(jìn)展兩個(gè)月一輪崗，改變過(guò)去那種固定崗位的方式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多能，全面開(kāi)展。　　加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹(shù)形象，統(tǒng)一*(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門(mén)員工一律上班著裝，以新的相貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門(mén)員工進(jìn)展考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采納招聘高素養(yǎng)的退伍軍人?！　≌D保安宿舍。向部隊(duì)宿舍治理學(xué)習(xí)，把好的宿舍治理經(jīng)歷學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊清晰，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的治理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。　　平時(shí)多留意員工的方法，經(jīng)常進(jìn)展交流，關(guān)心、保護(hù)員工。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)展個(gè)別談心，協(xié)助，找出存在的征詢(xún)題，鼓舞他們?cè)谛碌囊荒暝谛谫|(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高?！　∑嘿e館保安年終總結(jié)　　新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為**酒店各工程標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)?！　?0**年是**酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目的最為關(guān)鍵的一年，我部門(mén)按照董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，夯實(shí)根底，標(biāo)準(zhǔn)治理”這一總體思路，結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以效勞促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求開(kāi)展”總體治理目的。認(rèn)真做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的平安培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展，做出本人應(yīng)有奉獻(xiàn)?！　】偟膩?lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多缺乏，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：　　一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成?！　?0**年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起嚴(yán)峻責(zé)任事故，消防設(shè)備、設(shè)備的完好率全年到達(dá)了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)展消防平安培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用?！　《⒔⒔∪?jī)效考核制度，實(shí)行鼓舞機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和制造性。　　實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化治理的需要，是落實(shí)目的責(zé)任制的強(qiáng)有力按照。我部門(mén)結(jié)合本身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直截了當(dāng)掛鉤，通過(guò)不斷完善的鼓舞機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和制造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例?！　〗衲昴瓿跷沂性庥銮лd難逢的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下**度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線，酷寒的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)平安。員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想?！　∪?qiáng)化治理，不斷進(jìn)展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)效勞?！　‖F(xiàn)在旅游效勞行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為劇烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的運(yùn)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)展了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)到達(dá)10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店認(rèn)識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了崗位操作，針對(duì)在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等效勞上各別人員存在的操作中不甚標(biāo)準(zhǔn)的缺點(diǎn)，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客效勞的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)協(xié)助住宿客人搬運(yùn)轉(zhuǎn)李，協(xié)助客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的手提包等等。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏得了榮譽(yù)?！　∮捎诰频晷袠I(yè)工作的特別性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是效勞的對(duì)象”為主旨，耐心細(xì)心腸做好工作，關(guān)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)?！　∥覀?cè)谧龊脼榭托诘耐瑫r(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的效勞工作。今年十月份以來(lái)，總公司工會(huì)開(kāi)展多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，如在東寶山舉行的登山活動(dòng)，消防平安演練。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)展，我部門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展平安保衛(wèi)，圓滿(mǎn)完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)?！　∷?、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)備、設(shè)備的保養(yǎng)。　　平安工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門(mén)堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)平安防范工作?！　榱耸瓜榔桨补ぷ髀鋵?shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、五每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強(qiáng)平安檢查。針對(duì)三樓餐廳和北樓裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡查檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把平安工作落實(shí)到實(shí)處?！　∥也块T(mén)對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)展巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)展消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的平安檢查，排除電線短路5次，覺(jué)察不平安要素40次左右，對(duì)覺(jué)察的平安隱患，及時(shí)進(jìn)展處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。今年有許多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打，騷擾客人，也給我們平安工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡查人員親切配合，進(jìn)展制止、驅(qū)逐，確保樓層平安?！　∫荒陙?lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)備、設(shè)備定期進(jìn)展了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)期滅火器進(jìn)展了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)備、設(shè)備進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)，存在缺點(diǎn)進(jìn)展了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失