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20xx銀行進社區(qū)活動總結三篇(編輯修改稿)

2025-01-16 22:29 本頁面
 

【文章內容簡介】 務普惠公眾服務月”宣傳活動順利開展,總行零售業(yè)務部負責全行宣傳活動的統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調工作,下發(fā)了《關于開展“金融服務普惠公眾服務月”專項宣傳活動的通知》,明確活動目標,要求總行營業(yè)部、各區(qū)域管理總部及各分行零售業(yè)務部安排專人實施具體活動方案,負責對整體活動情況進行推進、跟蹤及總結工作。
  二、活動總體情況
  參與情況
  4月,全行各地區(qū)分支機構均積極響應、全員動員,認真組織并開展了本次活動。據統(tǒng)計,全行共230余家網點參與了本次活動,累計開展不同形式及規(guī)模的活動超過300次,發(fā)放各種宣傳資料6000余萬份,參與員工數約1500人,受眾客戶群達到近8000人次。當月活動主要分為4月1日集中宣傳日和服務月期間宣傳活動,活動形式主要包括集中宣傳日核心地段設攤、本行網點宣傳、進社區(qū)宣傳和利用多媒體渠道開展金融知識宣傳等。
  集中宣傳日核心地段設攤宣傳
  4月1日集中宣傳日,上海地區(qū)各經營單位分別在轄屬行政區(qū)域內各選定一個位于主要核心地段、人流密集區(qū)域的網點或網點戶外區(qū)域設立宣傳臺,進行設攤宣傳活動,不僅包括上海市區(qū)繁華的人民廣場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等,而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區(qū)域。各地分行參與網點則至少覆蓋到了分行所在市域。通過設置宣傳咨詢臺,向客戶普及銀行卡、理財服務、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務三農等銀行業(yè)務知識,重點結合我行理財服務特色、服務流程等展開宣傳,并接受金融消費者咨詢。
  網點宣傳
  各參與網點在網點內服務臺等位置擺放“金融知識萬里行”活動宣傳手冊、我行“慧財”理財產品、“金桔貸”個人消費貸款等宣傳資料。網點由路支行行長負責,大堂經理、大堂副理、客戶經理等骨干人員參與共同組成宣傳隊伍,向客戶發(fā)放宣傳資料,普及銀行卡、理財服務、自助渠道、中小企業(yè)貸款等銀行業(yè)務知識,并接受金融消費者咨詢,針對客戶提出的疑問與困惑一一進行詳細解答。
  網點在做好金融知識普及的同時,結合我行的業(yè)務特點及相關產品優(yōu)勢開展宣傳。一是重點宣傳銀行卡和自助渠道,使用我行美好生活卡在ATM上取款不收手續(xù)費;輸錯密碼不吞卡等養(yǎng)老客戶的專享服務;使用我行網上銀行進行同城、異地跨行轉賬手續(xù)費每筆均為1元等普惠活動。同時,引導客戶至“網銀體驗區(qū)”,專為客戶使用的電腦隨時開放。由于首次注冊個人網銀步驟較為繁瑣,雖然在u盾包裝盒內有圖文并茂的向導,但是對于不擅長使用電腦的中老年客戶來說,仍然困難重重。網點大堂服務人員耐心幫助,許多客戶完成了使用個人網銀的所有
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