20xx年度工作參考總結(jié)收銀員年度工作參考總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-14 03:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實。在“鴻德百貨”的一年工作中使我對效勞行業(yè)有了更深的認知?！ ∈浙y工作處于商場的最前沿，是表達公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想質(zhì)量和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實效勞。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負責(zé)，對消費者負責(zé)。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動熱情，耐心周到的效勞思想，友善***的效勞態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，純熟的操作技能，去效勞每一位顧客，同時要自覺的恪守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的效勞主旨而努力?！ ∽鰹槭浙y員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項預(yù)備工作，確保收銀工作的順利進展：預(yù)備開早會，整理好本人的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，預(yù)備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、精確、無誤的收取款項。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠為顧客做好導(dǎo)游，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與POS機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點清?！ ⒔Y(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作完畢時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機，關(guān)閉電源，在員工通道撤離?！ ∥覀兊闹鞴転槿w收銀員講了一次“信譽卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“信譽卡”有了真正的認知，對各種信譽卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利精確完成，防止給商場帶來損失?！ ≡谏虉鲋惺浙y員每天接角的顧客特別多，在顧客眼中，效勞員確實是效勞，他們確實是公司的代表，作為商場中與消費最親切接觸的收銀員，形象的一言一行特別重要，與顧客接觸多，其碰到的咨詢題也會特別多，收銀員的素養(yǎng)也就提出更高要求。收銀臺是商場的效勞窗口，我的是一名收銀員，主要負責(zé)為顧客提供商品結(jié)算效勞，因此效勞是收銀員工作的重點，效勞顧客中，我們應(yīng)該做到的幾點： ，顧客來到收銀臺，看到我們熱情的笑
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