20xx客戶經(jīng)理工作參考總結(jié)范本(編輯修改稿)
2025-01-13 22:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 爭(zhēng)先恐后地詢咨詢匯才通的利率。一位顧客來到我們銀行，買了幾千美元的匯彩通。在新的一年里，我為本人設(shè)定了新的目的。作為一名客戶經(jīng)理，我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面鍛煉本人，提高整體素養(yǎng)。首先是道德方面。作為一名客戶經(jīng)理，一個(gè)人必須有高度的道德涵養(yǎng)，在道德質(zhì)量和責(zé)任感，強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，風(fēng)光的風(fēng)格，嚴(yán)格的自律和自尊。第二，心理方面。客戶經(jīng)理應(yīng)該心理成熟和健康。通過訓(xùn)練，能夠理性地應(yīng)對(duì)挫折和失敗。我們還應(yīng)該有目的性、主動(dòng)性和開辟精神。同時(shí)，應(yīng)該有特別強(qiáng)的交流潛力，語言、舉止、身體和氣質(zhì)應(yīng)該有吸引力。性格熱情活潑，語言幽默，處理困難咨詢題靈敏，業(yè)務(wù)操作慎重負(fù)責(zé)?？蛻艚?jīng)理應(yīng)該有系統(tǒng)和扎實(shí)的商業(yè)知識(shí)。首先，我們應(yīng)該熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算和中介業(yè)務(wù)知識(shí)。不僅要掌握主要的商業(yè)知識(shí)，還要熟悉不太流行的商業(yè)知識(shí)；我們不僅應(yīng)該有高水平的政策理論，而且應(yīng)該能夠詳細(xì)介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程。我們應(yīng)該熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。此外，客戶經(jīng)理應(yīng)具備法律知識(shí)和經(jīng)濟(jì)知識(shí)，而個(gè)性是有潛力綜合運(yùn)用各種知識(shí)為客戶帶來各種投資和財(cái)務(wù)治理方案。第二篇文章首先，我熱愛我的工作。自從我的家人在二十年前被煙草公司錄用以來，已經(jīng)三年多了。作為一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)的下崗工人，我深深理解熱愛我的工作和來之不易的工作的重要性。我特別感激煙草公司錄用我。也許正是這一點(diǎn)讓我對(duì)新工作充滿熱情。俗話說，每一排都像一座山。關(guān)于煙草公司的客戶經(jīng)理職位，我往常的知識(shí)和工作經(jīng)歷完全沒有用。我往常的財(cái)務(wù)工作是在表格上完成的。此刻，我必須與人打交道，這需要我重新開場(chǎng)。我想盡一切方法利用業(yè)余時(shí)間去請(qǐng)教一些老同志，但由于這項(xiàng)工作在我們縣起步較晚，這也是一件新鮮事。真正需要學(xué)習(xí)的現(xiàn)成經(jīng)歷并不多，幾乎每件事都必須由我本人去探究，包括如何改善與顧客的關(guān)系、如何培育新的卷煙品牌、如何調(diào)整卷煙品種以習(xí)慣不同的消費(fèi)區(qū)域和群體等。總之，學(xué)習(xí)這個(gè)和那個(gè)只有一個(gè)目的，那確實(shí)是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，讓它成為我人生的新起點(diǎn)。在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)、充實(shí)頭腦、提高工作技能的同時(shí)，我更加注重與學(xué)院的同事保持親切的兄弟關(guān)系。作為基層
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