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正文內(nèi)容

20xx賓館服務(wù)員年度個(gè)人工作總結(jié)范文(編輯修改稿)

2025-01-12 01:54 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),不打斷客人講話,傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑臉,客人火氣再大,我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”,很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我以為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。
  酒店就像一個(gè)大家庭,在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小
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