軟件工程合同書(shū)范本(2)(編輯修改稿)
2024-12-16 23:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 軟件的實(shí)施工作，當(dāng)乙方軟件安裝、調(diào)試完畢后，甲方于______年______月______日前一次性向乙方支付全部軟件款， （人民幣）______元。
第八條 服務(wù)與技術(shù)支持
8．1 操作人員培訓(xùn)
8．1．1 培訓(xùn)時(shí)間為_(kāi)_____天。
8．1．2 培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方所在地
8．1．3 培訓(xùn)內(nèi)容：_______系統(tǒng)軟件的使用。
8．2 系統(tǒng)實(shí)施
8．2．1 _______系統(tǒng)軟件安裝：指_______系統(tǒng)軟件交付甲方后，軟件的安裝、調(diào)試及系統(tǒng)環(huán)境的設(shè)置等，包括：服務(wù)器操作系統(tǒng)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)置、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)環(huán)境設(shè)置、客戶機(jī)操作系統(tǒng)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置、應(yīng)用程序的安裝、調(diào)試及參數(shù)設(shè)置。
8．2．2 _______系統(tǒng)設(shè)置：包括應(yīng)用項(xiàng)目、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置（指導(dǎo)）。
8．2．3 初始數(shù)據(jù)錄入：協(xié)助并規(guī)范甲方人員進(jìn)行初始數(shù)據(jù)的錄入和轉(zhuǎn)入。
8．3 系統(tǒng)維護(hù)
8．3．1 乙方向甲方提供的為保證本系統(tǒng)正常運(yùn)行的現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目包括：
應(yīng)用軟件在運(yùn)行中的故障帶來(lái)的排錯(cuò)工作。
應(yīng)用軟件與系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)適配帶來(lái)的調(diào)整工作。
甲方非正常操作帶來(lái)的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的修復(fù)工作。
8．4 系統(tǒng)升級(jí)
8．4．1 系統(tǒng)升級(jí)指由乙方開(kāi)發(fā)技術(shù)更新、應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)或原有模塊新功能的增加、補(bǔ)充帶來(lái)的軟件版本升級(jí)，由乙方免費(fèi)向甲方提供。
8．4．2 系統(tǒng)如有重大變更由雙方具體協(xié)商后另行簽署協(xié)議。
8．5 技術(shù)支持及服務(wù)
8．5．1 一年免費(fèi)服務(wù)期滿后，乙方將向甲方收取服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每年收取軟件合同價(jià)的______%，或每次上門服務(wù)收取服務(wù)費(fèi)______元人民幣，又或甲方向乙方購(gòu)買服務(wù)卡（金卡：______元/______次/______小時(shí)響應(yīng)、銀卡：______元/______次/______小時(shí)響應(yīng)、銅卡：______元/______次/______小時(shí)響應(yīng)）。甲方可根據(jù)具體情況選擇適合的服務(wù)方式。
8．5．2 乙方通過(guò)以下方式為甲方提供技術(shù)支持及服務(wù)：
熱線電話：______、 傳真：______
乙方在internet站點(diǎn)的?、 mail、ftp等服務(wù)，提供軟件下載、熱線響應(yīng)等先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)支持
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