購(gòu)買系統(tǒng)協(xié)議(編輯修改稿)
2024-12-16 22:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 明。乙方提供的服務(wù)器必需運(yùn)行良好，適合安裝本系統(tǒng)，并提供給甲方安裝系統(tǒng)的操作權(quán)限。如乙方不能確定服務(wù)器是否可以安裝系統(tǒng)，應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行測(cè)試，否則甲方不對(duì)安裝的時(shí)限負(fù)責(zé)。 四、售后服務(wù) 1．甲方提供系統(tǒng)的安裝服務(wù)及相關(guān)使用培訓(xùn) 2．甲方提供（在工作日內(nèi)）電話支持，與技術(shù)人員在線幫助技術(shù)問(wèn)題！ 3．對(duì)服務(wù)器原因造成的系統(tǒng)故障，不屬于甲方的售后服務(wù)范圍。 4．對(duì)于因系統(tǒng)本身的原因造成的運(yùn)行故障，甲方及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案，但不包括系統(tǒng)功能模塊的增加。 5．因服務(wù)器安全及不可預(yù)料的程序安全，造成損失的，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 6．因乙方自行修改造成的程序錯(cuò)誤及相關(guān)損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，甲方盡力為乙方修復(fù)錯(cuò)誤，并保留收費(fèi)的權(quán)利。 系統(tǒng)的故障分為四級(jí)。 一級(jí)故障：系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行，用戶無(wú)法使用。 二級(jí)故障：系統(tǒng)操作性能嚴(yán)重降級(jí)，用戶使用有困難。 三級(jí)故障：系統(tǒng)性能受損或存在輕微錯(cuò)誤，用戶使用有輕微影響。 四級(jí)故障：在文字資料或配置方面需要修改或支持，對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎沒有影響。 優(yōu)先級(jí)的劃分及處理。 一級(jí)優(yōu)先權(quán)：甲方在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案或替代方法。
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